Teamleiter Technischer Support / Internationale Reisetätigkeit (m/w/d)
Description
Unser Rocken Partner produziert Standardmaschinen und individuelle Systemlösungen im Hochpräzisions-Rundschleifen für die Bearbeitung kleiner und mittelgrosser Werkstücke. Zu den Kunden gehören Maschinenbau, Werkzeug- und Formenbau, Automobilbau, Luft-/Raumfahrt, Pneumatik/Hydraulik, Elektronik/Elektrotechnik, Medizinaltechnik, Uhrenindustrie sowie Lohnfertigung.
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du die fachliche und organisatorische Leitung des technischen Kundendienstes in deiner Region und sorgst dafür, dass Serviceeinsätze effizient, qualitativ hochwertig und kundenorientiert abgewickelt werden. Du verantwortest die Einsatzplanung deines Teams, priorisierst Anfragen und stellst sicher, dass alle technischen Herausforderungen kompetent und zeitnah gelöst werden. Dabei analysierst du wiederkehrende Störungen, leitest passende Massnahmen zur Verbesserung der Servicequalität ab und treibst die kontinuierliche Optimierung der Prozesse voran. Zudem fungierst du als zentrale Ansprechperson für interne Schnittstellen und stellst eine klare, transparente Kommunikation sicher. Mit deinem professionellen Auftreten und deinem technischen Know-how prägst du die Servicekultur der Region entscheidend mit.
Verantwortung
Du bist die zentrale Kontaktperson für internationalen technischen Support in mehreren Ländern
Du triffst eigenständig technische Entscheidungen und bearbeitest Kundenanfragen effizient
Du führst dein Team nach definierten Führungsprinzipien und entwickelst es weiter
Du planst den Einsatz der Servicetechniker und stellst eine optimale Auslastung sicher
Du behältst alle administrativen und planungsrelevanten Aufgaben jederzeit im Überblick
Qualifikationen
Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Mechanik oder Elektrotechnik
Du bringst Erfahrung aus einer Service-, Support- oder Führungsfunktion mit
Du arbeitest sicher mit MS Office und SAP im Tagesgeschäft
Du kommunizierst sehr gut in Deutsch und Spanisch, weitere Sprachen sind ein Plus
Du arbeitest strukturiert, kundenorientiert und bist belastbar sowie verantwortungsbewusst
Benefits
