Service Engineer Elektronikgeräte (m/w/d)
Rolle
In dieser Funktion stellst du den technischen Service für elektronische Produkte über den gesamten Lebenszyklus sicher und bist zentrale Ansprechperson für externe Servicestellen sowie Kunden bei Reparatur- und Supportanliegen. Du führst eigenständig Diagnosen, Reparaturen und Dokumentationsarbeiten durch und sorgst für stabile, effiziente Serviceprozesse mit klar definierten Durchlaufzeiten. Gleichzeitig fungierst du als wichtige Schnittstelle zwischen Service, Entwicklung und Produktmanagement und treibst die kontinuierliche Produktverbesserung aktiv mit voran.
Verantwortung
Technische Betreuung externer Servicestellen und Kundenanliegen im Bereich Elektronik-Service
Eigenständige Durchführung von Reparaturen inkl. Diagnose, Abrechnung und Terminsteuerung im Reparaturmanagement
Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von Serviceunterlagen und Manuals im Dokumentenmanagement (DMS)
Sicherstellung effizienter Serviceprozesse und Einhaltung definierter Durchlaufzeiten im Serviceprozess-Controlling
Analyse von Kundenfeedback und Überführung in Produktverbesserungen im Bereich Produktentwicklungsschnittstelle
Aufbau, Prüfung und Unterstützung bei Prototypen sowie kleineren Entwicklungsarbeiten im Hardware-Support
Fertigung von Hilfsmitteln, Vorrichtungen und servicebezogenen Sonderlösungen im Werkstattumfeld
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung als Elektroniker EFZ oder vergleichbare Qualifikation im Bereich Elektrotechnik
Mehrjährige Erfahrung im Service, in Reparaturprozessen oder Produktion elektronischer Geräte im Technischen Support
Sehr gutes Verständnis analoger und digitaler Schaltungen sowie Systeme im Bereich Elektronikverständnis
Erfahrung im Lesen von Schaltplänen, Stücklisten und technischen Zeichnungen im Bereich Technische Dokumentation
Sicherer Umgang mit Kollaborations- und Remote-Tools wie MS Teams oder TeamViewer im Bereich Remote-Support
Erfahrung mit ERP- und DMS-Systemen sowie strukturierter Dokumentation im Bereich Systemanwendungen
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und kundenorientiertes Auftreten im Bereich Kundenservice
Sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von grossem Vorteil
Benefits
