Unser Rocken Partner entwickelt und liefert hochspezialisierte Systeme für Reinigung, Desinfektion und Sterilisation im Life-Science-Bereich. Das Unternehmen verbindet technische Innovation mit umfassenden Dienstleistungen – von Planung über Schulung bis zum Service. Mit ganzheitlichen Lösungen für hygienekritische Prozesse setzt der Partner auf Präzision und Verlässlichkeit. Das Tätigkeitsfeld umfasst die gesamte Wertschöpfungskette: Produktentwicklung, kundenspezifische Anpassungen, Digitalisierung und weltweiter Support. Der Fokus liegt auf massgeschneiderten Systemlösungen, die höchste Qualitätsansprüche erfüllen. Eigenverantwortung, technisches Know-how und ein lösungsorientierter Ansatz prägen den Arbeitsalltag. Möchtest du in einem Umfeld arbeiten, wo Präzision und Innovation Hand in Hand gehen? Dann freuen wir uns, dich mit unserem Rocken Partner zusammenzubringen.

Als Disponent/in koordinierst du Kundenanfragen und Serviceaufträge und sorgst für eine effiziente Einsatzplanung unserer Servicetechniker. Du behältst auch bei mehreren parallelen Anforderungen den Überblick und stellst durch eine professionelle Kommunikation sowie eine enge interne Zusammenarbeit einen reibungslosen Serviceablauf sicher.

• Koordination, Priorisierung und Bearbeitung von Kundenanfragen und Serviceaufträgen per Telefon und E-Mail

• Effiziente und wirtschaftliche Einsatzplanung der Servicetechniker unter Berücksichtigung von Dringlichkeit, Qualifikation, Verfügbarkeit, Kundenprioritäten und geografischer Lage

• Professionelle Kommunikation mit Kunden und Servicetechnikern bezüglich Terminen, Einsatzänderungen und weiteren Serviceanliegen

• Koordination mit internen Schnittstellen wie Technical Support, Ersatzteilwesen, Service Management und Project Management

• Unterstützung bei der Erstellung und administrativen Abwicklung von Serviceofferten und Serviceaufträgen

• Pflege und Bearbeitung der relevanten Auftrags- und Servicedaten im ERP-/SAP-System

• Aktive Mitarbeit bei der Optimierung der Serviceplanung und internen Abläufe

• Technische Grundausbildung bzw. vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung in Disposition, Einsatzplanung, Kundenbetreuung oder einer vergleichbaren koordinativen Funktion

• Erfahrung in einem technischen Serviceumfeld, Maschinen- oder Anlagenbau von Vorteil

• Ausgeprägtes Organisations- und Koordinationstalent sowie hohe Priorisierungsfähigkeit

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit sicherem und verbindlichem Auftreten

• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch von Vorteil