Du bist die zentrale technische Ansprechperson für Kunden bei allen Fragen rund um Geräte-, System- und Serviceeinsätze. In dieser Funktion führst Du eigenständig Installationen, Wartungen, Diagnosen und Reparaturen direkt vor Ort oder im Service Center durch und stellst einen reibungslosen Betrieb der Systeme sicher. Gleichzeitig berätst Du Kunden zu technischen Lösungen im Bereich IT, Netzwerk und Gerätesysteme und arbeitest eng mit internen Service- und Vertriebsteams zusammen.

• Erste Ansprechperson für technische Kundenanfragen im Bereich Geräte- und Systemtechnik

• Durchführung von Installationen, Wartungen, Upgrades, Diagnosen und Notfallreparaturen vor Ort sowie im Service Center

• Eigenverantwortliche Umsetzung sämtlicher Serviceeinsätze gemäss Einsatzplanung

• Enge Zusammenarbeit mit Service-, Vertriebs- und Fachabteilungen

• Dokumentation aller Serviceeinsätze im CRM-System ServiceMax

• Technische Beratung von Kunden im Bereich IT, EDV und Netzwerktechnik

• Einsätze in der Schweiz sowie in angrenzenden Regionen und gelegentlich europaweit

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Elektro-, Medizin- oder Systemtechnik

• Erfahrung im technischen Aussendienst von Vorteil, Quereinsteiger willkommen

• Gute Kenntnisse in Software- und Hardwarediagnose

• Selbständige, präzise und serviceorientierte Arbeitsweise

• Hohe Kundenorientierung sowie Freude am direkten Kundenkontakt

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil