Du bist für die technische Betreuung und Instandhaltung hochwertiger Produkte verantwortlich und unterstützt Kund bei technischen Fragestellungen. Dabei verbindest du dein technisches Fachwissen mit einer ausgeprägten Kundenorientierung und sorgst für kompetente Lösungen im Customer Service.

• Technische Betreuung und Instandhaltung von hochwertigen Produkten und Systemen

• Beratung und Unterstützung von Kund bei der Installation und Einrichtung von Informatiklösungen

• Bearbeitung technischer Kundenanfragen und Durchführung von Supportleistungen

• Analyse technischer Problemstellungen und Erarbeitung lösungsorientierter Ansätze

• Unterstützung bei der Auswahl und Einführung geeigneter Produkte und Systemlösungen

• Zusammenarbeit mit internen Fachstellen und weiteren Ansprechpartner

• Dokumentation von technischen Anfragen, Lösungen und Serviceleistungen

• Mitarbeit bei der kontinuierlichen Optimierung von Service- und Supportprozessen

• Abgeschlossene Ausbildung als Uhrmacher, Elektroniker oder vergleichbare technische Ausbildung

• Erste Berufserfahrung im industriellen Umfeld von Vorteil

• Ausgeprägtes technisches Verständnis und hohes Qualitäts- und Präzisionsbewusstsein

• Sicherer Umgang mit Microsoft Office, insbesondere Outlook, Word und Excel

• Erfahrung mit ERP-Systemen von Vorteil

• Freude am direkten Kundenkontakt sowie an lösungsorientierter Kommunikation

• Selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise

• Teamfähige und serviceorientierte Persönlichkeit

• Französisch als Muttersprache sowie gute Deutschkenntnisse auf mindestens B2-Niveau