In dieser Funktion verantwortest du den technischen Service und die Reparaturunterstützung elektronischer Produkte über den gesamten Lebenszyklus. Du betreust externe Servicestellen, führst Diagnosen und Reparaturen durch und stellst eine hohe Servicequalität sicher. Gleichzeitig agierst du als Schnittstelle zwischen Service, Entwicklung und Produktmanagement und treibst Produktverbesserungen aktiv mit voran.

• Technische Betreuung von externen Servicestellen und Unterstützung bei Reparaturanfragen

• Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von Service Manuals und technischer Dokumentation im DMS

• Durchführung von Diagnosen, Reparaturen und Abrechnungen an elektronischen Produkten

• Sicherstellung von Reparaturdurchlaufzeiten und effizientem Serviceprozess über den Produktlebenszyklus

• Analyse und Weitergabe von Service- und Kundenfeedback an Entwicklung und Produktmanagement

• Aufbau und Prüfung von Funktionsmustern, Prototypen sowie Servicevorrichtungen

• Abgeschlossene Ausbildung als Elektroniker EFZ, Elektroniker für Geräte und Systeme oder Elektrotechniker HF

• Erfahrung im Service, Reparatur oder in der Produktion elektronischer Geräte von Vorteil

• Sehr gutes Verständnis von analoger und digitaler Elektronik

• Sicher im Lesen von Schaltplänen, Stücklisten und technischen Zeichnungen

• Hohe digitale Affinität sowie Erfahrung mit Remote- und Kollaborationstools (MS Teams, TeamViewer etc.)

• Fähigkeit zur Erstellung von technischer Dokumentation und Serviceunterlagen in strukturierter Form

• Sicherer Umgang mit DMS- und ERP-Systemen im technischen Umfeld

• Kommunikationsstarke und kundenorientierte Persönlichkeit im Servicebereich

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Französischkenntnisse von Vorteil