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Du liebst es, knifflige IT-Fragen zu lösen und Kund:innen kompetent zu begleiten? In dieser Rolle übernimmst du den First- und Second-Level-Support und stehst als zentrale Ansprechperson für technische Anliegen zur Verfügung. Du verantwortest die professionelle Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Störungen und Serviceanfragen. Zudem begleitest du die kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur und bringst eigene Ideen für Optimierungen ein. Mit deinem Engagement trägst du dazu bei, stabile und benutzerfreundliche IT-Services sicherzustellen.

• Du unterstützt unsere Kunden im First- und Second-Level Support und löst ihre IT-Anliegen effizient
• In dieser Rolle nimmst du IT-bezogene Kundenanfragen und Störungsmeldungen entgegen, bearbeitest sie und leitest sie bei Bedarf weiter
• Du führst Troubleshooting durch und passt Kundensysteme an, um deren stabile und sichere Funktionsweise sicherzustellen
• In dieser Rolle überwachst du Kundensysteme proaktiv, erstellst Reports und leitest daraus Verbesserungsmassnahmen ab
• Du erstellst und aktualisierst IT-Benutzerdokumentationen, damit Anwender klar und verständlich unterstützt werden
• Als IT Service Desk Fachkraft arbeitest du bei Spezialaufgaben und Projekten mit und bringst deine Erfahrung aktiv ein

• Abgeschlossene Informatikberufslehre oder Berufslehre mit fundierter Weiterbildung in Informatik
• Mehrjährige Praxis in der Verwaltung und Betreuung von Netzwerk- und Serverdiensten (z.B. Active Directory, Exchange, DNS, DHCP)
• Sicherer Umgang mit Netzwerkkomponenten wie Switches, Routern und VPN-Lösungen
• Ausgeprägte IT-Affinität sowie hohes Service-, Qualitäts- und Kundenbewusstsein
• Kommunikative, teamorientierte Persönlichkeit mit selbständiger und effizienter Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift und Führerausweis Kategorie B

• In dieser Rolle unterstützt du Anwender im First- und Second-Level Support und loest ihre IT-Anfragen telefonisch, per Remotezugriff oder vor Ort.
• Du nimmst IT-bezogene Anfragen und Stoerungsmeldungen entgegen, priorisierst sie, bearbeitest sie selbststaendig und leitest sie bei Bedarf an nachgelagerte Stellen weiter.
• Als IT Support Fachkraft Service Center analysierst und behebst du Stoerungen, passt Kundensysteme an und begleitest deren Weiterentwicklung.
• Ueberwachst und dokumentierst proaktiv IT-Systeme durch Monitoring und Reporting, um Probleme fruehzeitig zu erkennen und Massnahmen einzuleiten.
• Erstellst und aktualisierst praxisnahe IT-Benutzerdokumentationen, damit Anwender verstaendliche Anleitungen und Hilfestellungen zur Verfuegung haben.
• Mitarbeitest bei Spezialaufgaben und IT-Projekten, uebernimmst definierte Arbeitspakete und arbeitest eng mit anderen Fachbereichen zusammen.

• Du hast eine abgeschlossene Informatiklehre oder eine Berufslehre mit einer Weiterbildung in Informatik.
• Du verfügst über fundierte Erfahrung in der Verwaltung und Betreuung von Netzwerk- und Serverdiensten wie Active Directory, Exchange, DNS und DHCP.
• Du bringst eine hohe IT-Affinität sowie ausgepraegtes Service- und Qualitaetsbewusstsein mit und arbeitest selbststaendig, effizient und kundenorientiert.
• Du kennst dich gut mit Netzwerkkomponenten wie Switches, Routern und VPN aus und unterstuetzt professionell im First- und Second-Level Support.
• Du zeichnest dich durch eine kommunikative, teamorientierte Persoenlichkeit aus und beherrschst Deutsch sehr gut sowie Englisch gut in Wort und Schrift.
• Du bist im Besitz des Führerausweises Kat. B und hast Freude daran, Kundensysteme zu analysieren, zu optimieren und stetig weiterzuentwickeln.

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die Architektur, Entwicklung und Betreuung anspruchsvoller Softwarelösungen auf Basis moderner Technologien. Du analysierst komplexe Anforderungen, konzipierst skalierbare Systeme und stellst deren Qualität durch automatisierte Tests und Code-Reviews sicher. Als technische Ansprechperson koordinierst du die Zusammenarbeit zwischen Entwicklung, Produktmanagement und weiteren Stakeholdern. Du bringst tiefgehende Erfahrung in objektorientierter Programmierung mit und nutzt dein Know-how, um nachhaltige Entscheidungen zu treffen. Durch deine strukturierte Arbeitsweise trägst du massgeblich zum Erfolg technischer Projekte bei.

• Du übernimmst den kundenorientierten 2nd-Level-Support vor Ort und an weiteren Standorten und sorgst für eine proaktive Problemlösung
• In dieser Rolle verwaltest und dokumentierst du IT-Vorfälle sowie Serviceanfragen effizient im Ticketingsystem ServiceNow
• Du bereitest IT-Equipment vor, kümmerst dich um PC-Updates und gewährleistest dabei die Einhaltung von Standards und die lückenlose Asset-Nachverfolgung
• Als IT Support Specialist unterstützt du zentrale Serviceteams durch „Hands & Eyes“-Support bei Server-, Netzwerk- und Konnektivitätsfragen
• Du begleitest wichtige Unternehmensveranstaltungen technisch und stellst einen reibungslosen IT-Betrieb bei Vorstandssitzungen und Schulungen sicher
• In dieser Funktion identifizierst du Verbesserungspotenziale in IT-Serviceprozessen und setzt geeignete Best Practices um

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Endbenutzer-Support zeichnet dich aus
• Du verfügst über fundiertes Know-how in Windows, Microsoft 365, SharePoint, OneDrive, Teams sowie auf mobilen Plattformen wie Android und iOS
• Kenntnisse in SCCM, MS Intune und Active Directory bringst du sicher mit
• Mit deiner serviceorientierten Haltung überzeugst du im direkten Kontakt und in der Beratung
• Reisebereitschaft sowie ein Führerschein der Klasse B runden dein Profil ab

• Du übernimmst den 2nd-Level-Support für Benutzer vor Ort und an anderen Standorten

• Du bearbeitest Incidents und Service Requests im Ticketingsystem (ServiceNow)

• Du bereitest IT-Equipment vor, führst PC-Rollouts durch und verwaltest Assets

• Du leistest Hands & Eyes Support für Server, Netzwerk und Konnektivität

• Du unterstützt bei Events und optimierst kontinuierlich IT-Serviceprozesse

• Du hast eine IT-Ausbildung und mehrere Jahre Erfahrung im Endbenutzer-Support

• Du kennst Windows, Microsoft 365, SharePoint, OneDrive und Teams sehr gut

• Du arbeitest mit SCCM, Microsoft Intune und Active Directory

• Du bist serviceorientiert, arbeitest selbstständig und findest schnell Lösungen

• Du sprichst sehr gut Deutsch, gutes Englisch ist vorhanden; Französisch ist von Vorteil

• Du fungierst als zentrale Ansprechperson zwischen den internen Anwenderinnen und Anwendern sowie den spezialisierten Supportteams der IT.

• Du stellst sicher, dass Informationen zwischen administrativen und medizinischen Bereichen, den Systemnutzern und externen Dienstleistern klar und effizient ausgetauscht werden.

• Du leistest technischen Support direkt vor Ort und unterstützt Anwenderinnen und Anwender eigenständig oder in Zusammenarbeit mit technischen Fachstellen.

• Du analysierst einfache Netzwerkprobleme und führst bei Bedarf gezielte Austausch- oder Installationsarbeiten an Hardware durch.

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung und verfügst über solide Kenntnisse im IT-Bereich, insbesondere im Umgang mit Microsoft-365-Lösungen.

• Du bringst mehrere Jahre Erfahrung im Vor-Ort-IT-Support mit und bist mit gängigen Ticketing-Systemen vertraut; eine Zertifizierung im IT-Service-Management kann von Vorteil sein.

• Du zeichnest dich durch gute Kommunikationsfähigkeiten und eine ausgeprägte Problemlösungskompetenz aus und arbeitest strukturiert sowie serviceorientiert.

• Du arbeitest eigenständig, beteiligst dich aktiv im Team und schätzt die Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen.

Unser Kunde ist eine führende Schweizer Gesundheitsgruppe mit mehreren Standorten in den wichtigsten Sprachregionen. Wir suchen Verstärkung im Bereich Onsite Support. Das Umfeld ist dynamisch, serviceorientiert und geprägt von hoher Qualitäts- und Sicherheitsanforderung – mit direktem Impact auf den täglichen Betrieb.

• Onsite Support für Endanwender (Incident-/Request-Bearbeitung) inkl. Priorisierung und Nachverfolgung im Ticketing-System

• Bindeglied zwischen internen Kundinnen/Kunden und 2nd-/3rd-Level Support zur schnellen Lösungsfindung

• Sicherstellen der Kommunikation und Koordination zwischen Fachbereichen, Benutzern und Lieferanten/Outsourcing-Partnern

• Troubleshooting von Workplace-Themen (Microsoft 365, Clients, Standard-Applikationen, Peripherie)

• Lösung einfacher Netzwerk-/Connectivity-Probleme (z. B. LAN/WLAN/Ports/VPN-Basischecks) im Rahmen des 1st-Level vor Ort

• Hardwareaustausch und Device-Lifecycle-Aufgaben (Rollout, Swap, Rücknahme, Inventar-/Asset-Pflege)

• Mitarbeit in Implementierungs-, Rollout- und Migrationsprojekten gemeinsam mit internen Teams und externen Partnern

• Erstellung und Pflege von Kurz-Dokumentationen/How-tos zur Qualitätssicherung und Wissensweitergabe

• Abgeschlossene Berufsausbildung (EFZ oder gleichwertig) und fundierte Informatikkenntnisse, insbesondere rund um Microsoft 365

• Nachweisbare Erfahrung im IT-Support vor Ort (Workplace/Onsite/Field Support)

• Sehr gute Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten, kundenorientiertes Auftreten

• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit in einem anspruchsvollen Umfeld

• Verständnis für Supportprozesse und Ticketing; ITIL-Zertifizierung von Vorteil

• Belastbar, ruhig und lösungsorientiert – auch bei hoher Taktung und parallelen Störungen

• Can-Do-Mentalität, Eigeninitiative und Freude an Zusammenarbeit mit internen/externen Stakeholdern

• Pluspunkte: Erfahrung mit ServiceNow und/oder Atlassian Confluence

• Sprachen: Deutsch (Muttersprache), Französisch sehr gut, Englisch gut, Italienisch von Vorteil

In dieser Rolle übernimmst du eine zentrale Funktion in der Kundenbetreuung und sorgst dafür, dass Partner und Kunden die Servicemanagement-Software effizient und zielführend nutzen. Du unterstützt kompetent bei fachlichen und technischen Fragestellungen, analysierst Anliegen und findest pragmatische Lösungen. Dabei setzt du dein technisches Know-how gezielt ein, um komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären und die Software optimal im täglichen Einsatz zu verankern. Du verantwortest eine serviceorientierte Kommunikation, in der du auf Augenhöhe berätst und Rückmeldungen der Nutzer professionell aufnimmst. Durch dein Engagement trägst du massgeblich dazu bei, die Leistungsfähigkeit und Akzeptanz der Softwarelösungen kontinuierlich zu steigern.

• Du unterstützt Kunden und Partner im 2nd-Level Support bei anspruchsvollen Fragestellungen zum Abacus Servicemanagement und lieferst präzise Lösungen.
• In dieser Rolle analysierst du komplexe Kundenanliegen, gehst gezielt auf Problemstellungen ein und führst sie strukturiert zur Klärung.
• Du wirkst aktiv an der Qualitätssicherung der Software mit und trägst durch dein Feedback zur Weiterentwicklung und besseren Benutzererfahrung bei.
• Als Fachkraft Kundenbetreuung Servicemanagement leitest du Schulungen für Anwender/innen und befähigst sie, die Software optimal zu nutzen.
• Du dokumentierst Lösungen und Hilfestellungen rund um die Software und stellst so einen effizienten Know-how-Transfer sicher.
• In dieser Rolle arbeitest du eng mit verschiedenen Anspruchsgruppen zusammen und sorgst für eine professionelle, serviceorientierte Kommunikation.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Grundausbildung oder Weiterbildung im kaufmännischen Bereich.
• Du verlässt bewusst deine Komfortzone, stellst aktiv Fragen und möchtest dich fachlich wie persönlich weiterentwickeln.
• Du gehst offen auf unterschiedliche Anspruchsgruppen zu und pflegst eine wertschätzende, serviceorientierte Kommunikation.
• Du arbeitest lösungsorientiert, behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick und triffst pragmatische Entscheidungen.
• Du kombinierst ausgeprägtes analytisches Denken mit einer hohen IT-Affinität und Interesse an digitalen Lösungen.
• Idealerweise hast du bereits praktische Erfahrung im Umgang mit Softwarelösungen und verfügst über ein gutes technisches Verständnis.

Als Customer Service Mitarbeiter:in spielst du bei unserem Partner eine zentrale Rolle: Du unterstützt Kunden und Partner kompetent bei der Nutzung einer Servicemanagement-Software. Mit deinem technischen Know-how und deiner Begeisterung für Kundensupport trägst du aktiv zum Erfolg moderner Softwarelösungen bei.

• Unterstützung von Kunden und Partnern bei anspruchsvollen Softwarefragen rund um ein Servicemanagement-System – etwa zu Serviceaufträgen, Vertragsprozessen, Stammdatenpflege oder der Nutzung einer mobilen App. Dabei werden komplexe Anliegen analysiert, gezielte Problemlösungen erarbeitet und präzise Antworten geliefert.

• Aktive Mitwirkung an der Qualitätssicherung der Software, inklusive Feedback zur Weiterentwicklung und Verbesserung der User Experience.

• Durchführung von Schulungen für Anwender:innen, um Fachwissen zu vertiefen und eine optimale Nutzung der Software zu gewährleisten.

• Dokumentation von Lösungen und Hilfestellungen, um einen effizienten Know-how-Transfer für verschiedene Anspruchsgruppen sicherzustellen.

• Bereitschaft, die Komfortzone zu verlassen, Fragen zu stellen, Neues zu lernen und mit eigenen Ideen die Weiterentwicklung der Software voranzubringen

• Abgeschlossene Grundausbildung oder Weiterbildung im kaufmännischen Bereich als tragfähige Basis der Qualifikation

• Freude am Kontakt mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise

• Analytisches Denken kombiniert mit IT-Affinität; idealerweise bestehende Erfahrung im Umgang mit Softwarelösungen und ein gutes technisches Verständnis

In dieser Rolle entwickelst du zukunftsorientierte Lösungen für eine nachhaltige Energiezukunft und gestaltest aktiv den Wandel in der Energiewirtschaft mit. Du bringst deine Ideen ein, übernimmst Verantwortung und arbeitest eigeninitiativ an modernen Energieprojekten. Dabei nutzt du deine Erfahrung gezielt, um im Team kreative und tragfähige Konzepte zu realisieren. Die Position bietet dir eine inspirierende Umgebung, in der Gestaltungsfreiraum und Vertrauen zentral sind. Du trägst dazu bei, innovative Entwicklungen mit nachhaltigem Impact voranzutreiben.

• Du bearbeitest Anfragen im First Level Support über Telefon, E-Mail oder das Ticketsystem in Deutsch und Italienisch
• In dieser Rolle sicherst Du die Einhaltung definierter Service-Level-Agreements
• Du betreust das Asset Management sowie die Zugriffsverwaltung und hältst diese aktuell
• Als IT-Supportmitarbeiter pflegst Du die IT-Rubrik im Intranet und entwickelst deren Inhalte weiter
• Du richtest Arbeitsplätze mit der notwendigen Hardware ein und sorgst für deren Einsatzbereitschaft
• Administrative Aufgaben wie das Erstellen und Aktualisieren von Anleitungen und Inventaren gehören ebenfalls zu Deinem Verantwortungsbereich

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Weiterbildung im IT-Bereich
• Du verfügst über fundierte Erfahrung im IT-Servicedesk und bist versiert im 1st Level Support
• Umfangreiche Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft Office 365, OneDrive, SharePoint sowie Active Directory zeichnen dich aus
• Du überzeugst durch deine zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch
• Als flexible und kommunikative Persönlichkeit arbeitest du gerne im Team und bringst ein hohes Mass an Kundenorientierung mit
• Sehr gute Deutsch- und Italienischkenntnisse runden dein Profil ab, Englischkenntnisse sind von Vorteil