1 ERP / SAP / CRM - Project Management in Dietlikon
IT Service Management Spezialist (m/w/d)
Verantwortung
Du übernimmst die gesamte Verantwortung für den stabilen Betrieb der IT Service Management Plattform und treibst deren Weiterentwicklung voran
Gemeinsam mit internen und externen Partnern gestaltest du die Konfiguration und Optimierung der Lösung und kümmerst dich aktiv um den Ausbau der CMDB
Du bist in Projekte eingebunden, führst Teilprojekte und bringst deine Expertise ein, um nachhaltige Lösungen sicherzustellen
Neben der Bearbeitung von Service Requests unterstützt du bei Incidents, dokumentierst Lösungen und sorgst für Wissenstransfer im Team
Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Automatisierung von Prozessen, dem Aufbau neuer Schnittstellen sowie der Schulung der Anwender
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ, ergänzt durch eine Weiterbildung oder höhere Fachschule von Vorteil
Mehrjährige Erfahrung mit IT Service Management Plattformen und deren Betrieb
Solide Kenntnisse in ITIL und fundiertes IT-Fachwissen
Rasche Auffassungsgabe, hohe Analysefähigkeit und konzeptionelles Denken
Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch ist ein Plus
Benefits
