2 Facility Management in Risch
Customer Support (m/w/d)
Rolle
In dieser Position sind Sie die technische Anlaufstelle für unsere Kunden im Bereich Versorgung und Gebäudetechnik mit Fokus auf digitale Lösungen. Sie beraten nationale und internationale Kunden, betreuen digitale Plattformen, führen Schulungen durch und arbeiten eng mit dem Produktmanagement an der Weiterentwicklung unserer Systeme. Dabei leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur Digitalisierung und zur Optimierung interner Prozesse.
Verantwortung
Technischer Support und Beratung von Kunden zu Produkten und digitalen Lösungen in den Bereichen Gas, Wasser, Strom, Fernwärme und Gebäudetechnik
Betreuung nationaler und internationaler Kunden bei technischen Fragestellungen
Administration digitaler Plattformen inkl. Benutzer- und Rechteverwaltung
Enge Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement zur Koordination und Umsetzung von Änderungen, Erweiterungen und technischen Verbesserungen
Aufbau und Durchführung von technischen Schulungen für Kunden und interne Ansprechpartner
Erstellung von Schulungsunterlagen, Präsentationen sowie Pflege der internen Wissens- und Schulungsdatenbank
Unterstützung bei Tests, Systemvalidierungen sowie bei der Erstellung von Installations- und Betriebsdokumentationen
Konfiguration von Geräten vor Auslieferung sowie Bereitstellung von Material für Kundenbestellungen
Verwaltung des Materiallagers der Fachabteilung
Proaktive Mitarbeit bei der Optimierung interner Prozesse
Qualifikationen
Abgeschlossene Grundausbildung als Gebäudeinformatiker/in, ICT-Fachfrau/-mann, Elektroinstallateur/in EFZ, Heizungsinstallateur/in EFZ oder vergleichbar
Vertiefte Kenntnisse in der Administration und Nutzung digitaler Plattformen
Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Englisch- und Französischkenntnisse
Leistungsbereite, kommunikative Persönlichkeit mit sicherem Auftreten
Selbständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
Leiter Technik (m/w/d)
Verantwortung
Du leitest das Facility-Management-Team und bist für die Instandhaltung, Wartung und Optimierung der Gebäude- und Anlagentechnik verantwortlich
Du planst und koordinierst Projekte zur Modernisierung und Optimierung technischer Anlagen
Du überwachst Budget, Termine und Qualitätsstandards im Facility Management
Du stellst die Einheitlichkeit der Sicherheits- und Umweltrichtlinien sicher
Du bist Ansprechpartner für interne Abteilungen, externe Partner und Behörden
Du optimierst Prozesse, Abläufe und technische Standards
Du unterstützt die Unternehmensführung bei strategischen Entscheidungen im Bereich Technik
Qualifikationen
Abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. als Ingenieur/in, Techniker/in HF, Facility-Manager/in oder vergleichbar
Mehrjährige Erfahrung in Facility Management, technischer Leitung oder Gebäudetechnik
Fundierte Kenntnisse in Elektro-, Heizungs-, Lüftungs- und Kältetechnik
Führungserfahrung, Organisationstalent und Entscheidungsfreude
Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
