4 Banking & Assurance - Finanz- / Business Analyse in Kriessern
Business Analyst Digital Solutions & Customer Experience (m/w/d)
Über
Verantwortung
Weiterentwicklung moderner Digitalplattformen mit Fokus auf Benutzerfreundlichkeit, Funktionalität und nachhaltigem Kundennutzen.
Analyse fachlicher Anforderungen sowie Erstellung von Spezifikationen, User Stories und Konzepten als Grundlage für die Softwareentwicklung.
Identifikation von Optimierungspotenzialen anhand von Marktanalysen, User Feedback, Customer Journeys und digitalen Trends.
Steuerung von Arbeitspaketen innerhalb von Transformations- und Softwareprojekten sowie enge Abstimmung mit Fachbereichen und Entwicklungsteams.
Unterstützung von Testmanagement, Releaseplanung, Qualitätssicherung und kontinuierlicher Verbesserung digitaler Lösungen.
Qualifikationen
Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik, Digital Business oder Betriebswirtschaft.
Berufserfahrung in Product Management, Business Engineering, Digital Experience oder Anforderungsmanagement von Vorteil.
Technisches Verständnis für moderne Applikationslandschaften, Schnittstellen, Cloud-Lösungen, CMS- oder E-Commerce-Plattformen sowie Datenanalyse.
Erfahrung mit Werkzeugen wie Jira, Confluence, Figma, Mural, Google Analytics, Power BI oder vergleichbaren Lösungen ist wünschenswert.
Strukturierte, kundenorientierte und selbständige Arbeitsweise kombiniert mit hoher Teamfähigkeit sowie ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten.
Benefits
Digital Product Manager & Business Analyst (m/w/d)
Über
Verantwortung
Du entwickelst digitale Anwendungen und Web-Plattformen kontinuierlich weiter und sorgst für eine optimale User Experience.
Du übernimmst Verantwortung in Digitalisierungsprojekten – von der Business Analyse über Requirements Engineering bis zur Koordination von Teilprojekten.
Du analysierst Nutzerbedürfnisse, Markttrends und Kundenfeedback und leitest daraus innovative digitale Lösungen ab.
Du arbeitest eng mit Product Ownern, UX/UI Designern, Softwareentwicklern und Stakeholdern zusammen und begleitest die Umsetzung neuer Funktionen.
Du erstellst Fachkonzepte, User Stories, Prozessmodelle und Spezifikationen und unterstützt Tests, Releases sowie die kontinuierliche Optimierung der Anwendungen.
Qualifikationen
Du verfügst über eine Ausbildung oder ein Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
Du bringst Erfahrung in Business Analyse, Requirements Engineering, Product Management oder der Entwicklung digitaler Produkte mit.
Du besitzt ein gutes Verständnis moderner Web-Technologien, REST-APIs, UX/UI-Prinzipien sowie agiler Methoden wie Scrum oder Kanban.
Du kennst Tools wie Jira, Confluence, Figma, Azure DevOps, Miro oder vergleichbare Kollaborations- und Projektmanagementplattformen.
Du überzeugst durch analytisches Denken, Eigeninitiative, Kommunikationsstärke sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
Benefits
Prozess Manager / Business Analyst CRM (m/w/d)
Über
Rolle
In dieser Rolle analysierst du Geschäftsanforderungen strukturiert und analytisch, stets mit klarem Fokus auf den Business-Mehrwert der Salesforce-CRM-Lösungen. Du arbeitest proaktiv und lösungsorientiert, übernimmst hohe Eigenverantwortung und bringst deine Expertise in ein kleines, interdisziplinäres Expertenteam im Bereich digitaler Transformation ein. Gemeinsam mit Kolleg:innen aus unterschiedlichen Fachbereichen gestaltest du die Einführung und Weiterentwicklung von Salesforce und sorgst für einen offenen Wissensaustausch sowie eine partnerschaftliche Zusammenarbeit. Dabei profitierst du von einer modernen, mobilen Arbeitsplatzgestaltung mit der Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten. Du baust deine Salesforce-Kompetenzen kontinuierlich aus, übernimmst Verantwortung und trägst aktiv dazu bei, praxisnahe, kundenorientierte Lösungen zu entwickeln und die digitale Zukunft mitzugestalten.
Verantwortung
Du analysierst Geschäftsprozesse und erhebst Anforderungen mithilfe von Workshops, Interviews und Prozessanalysen.
Du übersetzt Business-Bedürfnisse in präzise User Stories, Fachkonzepte und funktionale Spezifikationen für Salesforce-Lösungen.
Du berätst Fachbereiche und arbeitest eng mit Product Ownern, IT, Entwicklung sowie weiteren Stakeholdern an der Optimierung von CRM-Prozessen zusammen.
Du begleitest Softwareeinführungen, User Acceptance Tests, Releases und Change-Management-Massnahmen inklusive Anwenderschulungen.
Du unterstützt die kontinuierliche Weiterentwicklung der Salesforce-Plattform durch Best Practices, Prozessoptimierungen und Dokumentationen.
Qualifikationen
Du verfügst über mehrjährige Erfahrung als Salesforce Business Analyst, CRM Consultant oder Salesforce Project Manager.
Du bringst einen Hochschulabschluss in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation mit.
Du besitzt fundierte Kenntnisse in Salesforce Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud oder der Salesforce Platform sowie im Requirements Engineering.
Du hast idealerweise Erfahrung mit agilen Methoden (Scrum, SAFe), Jira, Confluence, UAT, Prozessmodellierung und Salesforce-Zertifizierungen.
Benefits
Salesforce-CRM Prozess-Experte (m/w/d)
Über
Rolle
In dieser Rolle setzt du deine strukturierte und analytische Arbeitsweise ein, um Salesforce gezielt mit Fokus auf den Business-Mehrwert weiterzuentwickeln. Du arbeitest proaktiv und lösungsorientiert mit hoher Eigenverantwortung und bringst dich in ein agiles, interdisziplinäres Umfeld ein. Im Experten-Team für digitale Transformation kooperierst du eng mit Kolleg:innen aus unterschiedlichen Fachbereichen an der Einführung und Optimierung des Salesforce CRM. Du nutzt eine moderne, mobile Arbeitsplatzgestaltung, inklusive der Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten. Dabei treibst du deine Salesforce-Expertise kontinuierlich voran, übernimmst Verantwortung und gestaltest aktiv praxisnahe, digitale Lösungen für Kundinnen und Kunden.
Verantwortung
Durchführung von Business Analysen zur Identifikation, Bewertung und Priorisierung neuer Anforderungen im CRM- und Vertriebsumfeld.
Erstellung von Fachkonzepten, Prozessmodellen sowie detaillierten Spezifikationen für die Implementierung moderner Salesforce-Lösungen.
Koordination der Zusammenarbeit zwischen Business, Product Management, Softwareentwicklung und externen Implementierungspartnern.
Planung und Begleitung von Testmanagement, Qualitätssicherung, Release-Prozessen sowie Anwender-Enablement und Dokumentation.
Kontinuierliche Optimierung digitaler Geschäftsprozesse und Weiterentwicklung der CRM-Systemlandschaft mit Fokus auf Effizienz und Benutzerfreundlichkeit.
Qualifikationen
Mehrjährige Berufserfahrung im Salesforce-Ökosystem als Business Analyst, Functional Consultant oder CRM-Projektleiter.
Erfahrung mit Salesforce Sales Cloud, Service Cloud, Flow, Reports & Dashboards, CRM-Prozessen sowie digitalen Vertriebsplattformen.
Kenntnisse in Business Process Management, Requirements Engineering, BPMN, User Story Mapping sowie Test- und Changemanagement.
Salesforce-Zertifizierungen wie Salesforce Administrator, Business Analyst oder Platform App Builder sind von Vorteil.
Strukturierte, kundenorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Moderationskompetenz sowie sehr guten Deutschkenntnissen.
Benefits
