2 Banking & Assurance - Finanz- / Business Analyse in Lully VD
CRM Process Consultant (m/w/d)
Über
Verantwortung
Aufnahme und kritische Bewertung fachlicher Bedürfnisse aus dem Vertriebsumfeld.
Überführung von Prozessanalysen in klare Fachkonzepte und funktionale Vorgaben innerhalb der CRM-Plattform.
Begleitung bereichsübergreifender Abstimmungen mit Vertrieb, Marketing, Governance, Technologie und Risikomanagement.
Vorbereitung und Durchführung von Anwenderabnahmen inklusive Testfallgestaltung und Ergebnisvalidierung.
Befähigung von Key Usern durch Trainings, Wissensaufbau und begleitende Change-Aktivitäten.
Qualifikationen
Mehrjährige Praxis in der Salesforce-Beratung, Anforderungsanalyse oder Steuerung entsprechender CRM-Vorhaben.
Abgeschlossenes Studium im wirtschaftlichen oder IT-nahen Umfeld bzw. gleichwertige Qualifikation.
Kenntnisse der Salesforce-Plattform; entsprechende Herstellerzertifikate sind willkommen.
Ausgeprägtes Prozessverständnis, analytische Stärke und Erfahrung im Umgang mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen.
Sehr gute deutsche Sprachkompetenz auf C1- oder muttersprachlichem Niveau; Finanz- oder Bankerfahrung ist von Vorteil.
Benefits
Salesforce Solution Analyst (m/w/d)
Über
Verantwortung
Du analysierst Vertriebsprozesse und ermittelst Anforderungen in Interviews und Workshops.
Du übersetzt Geschäftsbedürfnisse in präzise Salesforce-Spezifikationen und umsetzbare Lösungen.
Du berätst Sales, Marketing, Compliance, Risk und IT zu geeigneten Salesforce-Ansätzen.
Du begleitest UAT, entwickelst Testszenarien und führst Abnahmen mit den Fachbereichen durch.
Du unterstützt die Einführung neuer Lösungen durch Schulungen, Enablement und verständliche Dokumentationen.
Qualifikationen
Du bringst 3–5 Jahre Erfahrung als Salesforce Business Analyst oder Salesforce Projektmanager mit.
Du hast ein Hochschul- oder FH-Studium in Wirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Bereich.
Du verfügst idealerweise über Salesforce-Zertifizierungen wie Administrator oder Business Analyst.
Du verstehst Geschäftsprozesse und kannst komplexe Anforderungen strukturiert analysieren und vermitteln.
Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch und überzeugst durch Stakeholder-Kompetenz.
Benefits
