Technische Unterstützung von Kunden, Installateuren und Servicepartnern bei Fragen rund um Wärmepumpen und zugehörige Systemkomponenten

Analyse und Behebung technischer Störungen sowie Erarbeitung praxisorientierter Lösungsvorschläge

Unterstützung bei der Inbetriebnahme, Einstellung und Optimierung von Wärmepumpenanlagen

Beurteilung von technischen Problemstellungen und Begleitung der Lösungsfindung in Zusammenarbeit mit internen Fachstellen

Beratung zu Regelungstechnik, Hydraulik und dem effizienten Betrieb von Heizsystemen

Bearbeitung technischer Anfragen per Telefon und E-Mail

Dokumentation von Supportfällen, Fehleranalysen und durchgeführten Massnahmen

Unterstützung bei Produktschulungen und der Vermittlung von technischem Fachwissen an Kunden und Partner

Enge Zusammenarbeit mit dem Kundendienst, dem Aussendienst sowie der Entwicklungs- und Produktabteilung

Abgeschlossene technische Grundausbildung im Bereich Heizung, Gebäudetechnik, Elektrotechnik oder in einem vergleichbaren Fachgebiet

Idealerweise Berufserfahrung im Bereich Wärmepumpen, Heizungsanlagen, Regelungstechnik oder technischer Kundendienst

Gutes Verständnis für hydraulische und elektrotechnische Zusammenhänge

Fähigkeit, technische Fehler systematisch zu analysieren und nachhaltige Lösungen zu entwickeln

Freude am Kundenkontakt und an der verständlichen Vermittlung komplexer technischer Inhalte

Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Ausgeprägte Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke

Sicherer Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln und technischen Dokumentationen

Sehr gute Deutschkenntnisse