Unser Rocken Partner ist spezialisiert auf globale IT-Serviceleistungen und agiert als Delivery-Experte für namhafte Hardware-Hersteller, Systemintegratoren und Device-as-a-Service-Anbieter. Mit einem einzigartigen indirekten Geschäftsmodell werden sämtliche Dienstleistungen im Namen der Kunden erbracht – ohne Interessenkonflikte. Das Tätigkeitsfeld umfasst die Bereitstellung von Field Services und Device Lifecycle Services weltweit. Dabei steht die Vereinheitlichung von Prozessen und Tools im Fokus, um länderübergreifende Projekte nahtlos zu managen. Die Arbeitsweise ist geprägt von Eigenverantwortung ab dem ersten Tag und einer leistungsorientierten Atmosphäre. Hierarchien werden flach gehalten, Kommunikation erfolgt direkt und lösungsorientiert. Bist du bereit, Teil eines Teams zu werden, das IT-Services auf höchstem Niveau liefert? Dann bewirb dich jetzt bei unserem Rocken Partner!

• Durchführung von Hardware-Break-&-Fix-Aufgaben sowie technischen Reparaturen gemäss SLA und Kundenvereinbarungen

• Durchführung von Firmware-Upgrades sowie Installation, Verschiebung und Konfiguration von Server- und Storage-Systemen

• Durchführung von Onsite-Troubleshooting in Zusammenarbeit mit dem Solution- und Competency-Center

• Bearbeitung technischer Eskalationen und Erweiterungen nach Herstellervorgaben direkt beim Kunden vor Ort

• Verantwortung für die korrekte Dokumentation, Rapportierung und den Abschluss von Serviceaufträgen

• Abgeschlossene technische Grundausbildung

• Mehrjährige Erfahrung in der Diagnose und Fehlerbehebung von Server- und Storage-Systemen

• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, idealerweise ergänzt durch Unix/Linux-Kenntnisse

• Gutes Verständnis für Client-/Server-Architekturen und IT-Infrastrukturen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift