Wie gestaltet man die Zukunft der Elektrotechnik aktiv mit? Unser Rocken Partner ist eine anerkannte Fachorganisation im Bereich Elektro-, Energie- und Informationstechnik. Von Normung über Inspektion bis hin zu Weiterbildung und Engineering – das Leistungsspektrum ist breit und auf höchstem Niveau. Hier entstehen Standards, die weit über einzelne Projekte hinauswirken. Das Tätigkeitsfeld umfasst Beratung, Prüfung und Zertifizierung in Bereichen wie Photovoltaik, Elektromobilität, Gebäudeautomation und Energieversorgung. Die Arbeit ist technisch anspruchsvoll und hat direkten Einfluss auf Sicherheit und Nachhaltigkeit. Fachlicher Austausch wird grossgeschrieben – durch Tagungen, Branchenevents und interdisziplinäre Zusammenarbeit. Eigenverantwortung, Fachwissen und Teamgeist prägen den Alltag. Bist du bereit, deine Expertise in einem Umfeld einzubringen, das wirklich bewegt? Dann freuen wir uns darauf, dich mit unserem Rocken Partner zu connecten.

In dieser Rolle stellst du im 1st- und 2nd-Level-Support sicher, dass IT-Anfragen professionell entgegengenommen, analysiert und effizient gelöst werden. Du unterstützt Anwender:innen bei Störungen und Fragen rund um Hard- und Software, dokumentierst die Vorgänge sorgfältig und sorgst so für Transparenz und Nachvollziehbarkeit. Dabei identifizierst du wiederkehrende Probleme, wirkst an nachhaltigen Lösungsansätzen mit und leistest einen wichtigen Beitrag zur Stabilität der IT-Services. Zudem arbeitest du eng mit dem übrigen IT-Support zusammen, um komplexere Fälle strukturiert zu übergeben und gemeinsam zu verbessern. Durch dein professionelles Auftreten und deine serviceorientierte Arbeitsweise trägst du massgeblich zu einer hohen Zufriedenheit der Anwender:innen bei.

• Du bist für den 1st und 2nd Level Support verantwortlich
• In dieser Rolle beantwortest und löst du eingehende IT-Anfragen vor Ort, via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Du protokollierst Störungsmeldungen und Lösungsfindungen im Ticketsystem
• In dieser Rolle installierst und konfigurierst du Computerhard- und Software, Drucker und Scanner
• Als IT Helpdesk Support 1st and 2nd Level unterstützt du die Benutzer bei Hard- und Softwareproblemen

• Hast eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise als ICT-Fachmann oder ICT-Fachfrau
• Bist eine kunden- und dienstleistungsorientierte Person, der Qualität wichtig ist und die gerne selbstständig und lösungsorientiert arbeitet
• Verfolgst deine Ziele konsequent, zeigst Eigeninitiative und bringst Kooperationsbereitschaft mit
• Kommunizierst klar und verfügst über eine gute Kommunikationsfähigkeit
• Verfügst über gute schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse sowie Französischkenntnisse mindestens auf A2 Niveau