Unser Rocken Partner bietet dir eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Dienstleistungsunternehmen im KMU-Umfeld. Das unternehmerische „5F“: fokussiert, flexibel, flink, fit und freundlich bringen zum Ausdruck, wie intern die Zusammenarbeit gestalten und welche Werte ihnen wichtig sind. Eigenschaften wie Eigenverantwortung, Leistungs- und Entwicklungsbereitschaft haben einen hohen Stellenwert. Du wirst bei deiner persönlichen sowie beruflichen Entwicklung unterstützt und man bieten dir viele Möglichkeiten zur regelmässigen Weiterbildung.

• Analyse und Behebung komplexer IT-Störungen im 2nd-Level-Support

• Priorisierung und Koordination von Tickets sowie Zusammenarbeit mit Technik- und Kundenteams

• Kommunikation und Dokumentation des Ticketfortschritts

• Durchführung und Dokumentation von Patches, Changes und Releases

• Pflege und Weiterentwicklung von CMDB und internen Tools

• Mitarbeit in IT-Projekten und im Rechenzentrumsbetrieb

• Gelegentliche Kundeneinsätze vor Ort

• Abgeschlossene Informatikausbildung oder mehrjährige Erfahrung im IT-Support bzw. Systembetrieb

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Server, Active Directory, Exchange, Virtualisierung, Netzwerken, M365, Azure und Backup-Systemen

• Führerausweis Kategorie B, Fahrzeug bei Bedarf verfügbar

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil