In dieser Rolle setzt du dich täglich mit hoher Serviceorientierung für die IT-Bedürfnisse der Nutzerinnen und Nutzer direkt vor Ort ein. Du übernimmst den technischen Support und sorgst dafür, dass Systeme, Geräte und Anwendungen zuverlässig funktionieren. Dabei bist du viel mit dem Auto unterwegs, um Supporteinsätze effizient und kundenorientiert durchzuführen. Du verantwortest es, Anfragen professionell zu analysieren, passende Lösungen umzusetzen und einen reibungslosen IT-Betrieb sicherzustellen. Zudem entwickelst du dein Fachwissen kontinuierlich weiter, um auch in einer dynamischen IT-Umgebung jederzeit kompetent agieren zu können.

• Du pflegst und betreust selbständig die IT-Infrastruktur der Kunden direkt vor Ort.
• In dieser Rolle überwachst Du täglich die Serverlandschaften und bearbeitest eingehende Supportanfragen.
• Du unterstützt aktiv den 1st Level-/Client-Support bei Office-Produkten und Peripheriegeräten.
• Du führst und erweiterst technische Dokumentationen für Systeme, Prozesse und Supportfälle.
• In dieser Rolle koordinierst Du bei grösseren Projekten zwischen dem Kunden und unserem 2nd Level Support.
• Du stimmst Arbeiten zwischen WAGNER und den IT-Mitarbeitenden der Kunden ab und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss.

• Abgeschlossene Informatik-Ausbildung (oder vergleichbare Qualifikation) und idealerweise erste Berufserfahrung in einem ähnlichen Umfeld
• Mehrjährige Praxiserfahrung im IT-Bereich, gerne auch als Quereinsteiger
• Fundiertes Know-how in Virtualisierung sowie in Microsoft Windows/Office, Windows Server und Active Directory
• Führerausweis Kategorie B und Bereitschaft zu Einsätzen innerhalb der Schweiz (Firmenfahrzeug wird gestellt)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
• Kundenorientierte, kontaktfreudige Persönlichkeit mit selbständiger und zuverlässiger Arbeitsweise