Moderne IT-Services verlangen nach stabilen Betriebsprozessen, schneller Reaktionsfähigkeit und tiefem technischen Verständnis. In dieser Rolle werden komplexe Infrastrukturen betreut und kontinuierlich weiterentwickelt.

• Sicherstellung des reibungslosen Betriebs von IT-Systemen im Managed-Service-Bereich

• Bearbeitung und Priorisierung von Incidents, Changes, Problems und Service Requests

• Zusammenarbeit mit Engineering-Teams zur Optimierung und Weiterentwicklung der Infrastruktur

• Planung und Umsetzung von Wartungsarbeiten in produktiven Kundenumgebungen

• Betrieb und Weiterentwicklung von Monitoring-, Logging- und Event-Management-Lösungen

• Analyse von Kundenanforderungen und Übergabe relevanter Informationen an interne Organisationseinheiten

• Beitrag zur Verbesserung von Serviceprozessen und operativer Stabilität

• Erfahrung in Virtualisierungstechnologien wie VMware, Hyper-V oder KVM

• Sehr gute Kenntnisse in Windows-Infrastrukturen (AD, DNS, GPO)

• Erfahrung mit VDI-, Terminalserver- oder vergleichbaren Virtual Workplace Lösungen

• Verständnis von Storage-Systemen und deren Anbindung

• Kenntnisse im Microsoft Cloud Stack (M365, Entra, Intune, hybride Umgebungen)

• Analytische, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise

• Gute Deutschkenntnisse sowie technisches Englisch in Wort und Schrift