Du bereitest technischen Support und Fehlerbehebung für Hardware, Software, Mobilgeräte und IT-Tools vor

Du bist direkte Anlaufstelle für Endanwender (Walk-in-Support) und leistest schnellen Vor-Ort-Support

Du dokumentierst Endanwender-Probleme im ITSM-Tool und bearbeitest den Ticket-Backlog

Du arbeitest nach definierten Prozessen und Knowledge-Base-Vorgaben und wirkst an deren Weiterentwicklung mit

Du unterstützt die kontinuierliche Serviceverbesserung und arbeitest eng mit Onsite-Technikern zusammen

Du hast idealerweise eine IT-Ausbildung (z. B. Berufslehre oder IT-Schule) oder entsprechende praktische Erfahrung

Du verfügst über starke Problemlösungs- und Analysefähigkeiten sowie gute kommunikative Fähigkeiten

Du arbeitest detailgenau, organisiert, selbstständig und kannst gut multitasken, dabei hältst du dich an Prozesse und Best Practices

Du bist ein zuverlässiger Teamplayer mit hilfsbereiter Haltung und kannst einen aktuellen Strafregisterauszug vorlegen

Du sprichst fliessend Deutsch und Englisch, weitere Sprachen sind ein Plus