Sicherstellung eines zuverlässigen Applikationsbetriebs und kompetente Unterstützung der Kunden bei technischen sowie fachlichen Fragestellungen

Eigenständige Analyse von Incidents und Erarbeitung geeigneter Lösungen sowie gezielte Eskalation komplexer Problemstellungen an interne und externe Spezialisten

Übersetzung von Kundenbedürfnissen in konkrete Anforderungen und Begleitung ihrer Umsetzung gemeinsam mit Projektleitung und Entwicklung

Technische Unterstützung bei Release-Wechseln, Softwareinstallationen, Servicepacks und Funktionstests sowie kontinuierliche Verbesserung der betreuten Lösungen

IT-Ausbildung auf EFZ-Niveau oder vergleichbarer Hintergrund mit ausgeprägter Affinität zu Software und digitalen Geschäftsprozessen

Erfahrung mit IT-Applikationen sowie grundlegendes Verständnis von Softwareentwicklung und mindestens einer Programmiersprache

Fähigkeit, technische und funktionale Problemstellungen strukturiert zu analysieren und verständlich gegenüber unterschiedlichen Ansprechpartnern zu kommunizieren

Selbstständiger und verantwortungsbewusster Teamplayer mit ausgeprägter Kundenorientierung, Lernbereitschaft und Interesse an neuen Technologien