In dieser Rolle gestaltest du den IT-Support aktiv mit und sorgst dafür, dass Anwender:innen schnell wieder effizient arbeiten können. Du analysierst Störungen strukturiert, leitest daraus nachhaltige Lösungen ab und setzt Changes eigenständig um – remote oder vor Ort. Dabei betreust du Anfragen zuverlässig, priorisierst sie klar und behältst auch bei hoher Auslastung den Überblick. Zusätzlich bringst du dein technisches Know-how gezielt in IT-Projekte ein und unterstützt deren Umsetzung mit einer pragmatischen, serviceorientierten Arbeitsweise.

• Du analysierst und behebst Störungen im Client-, Server-, Telefonie- und Provider-Umfeld.
• In dieser Rolle setzt du Changes sowie Optimierungen in bestehenden IT-Umgebungen selbstständig um.
• Als IT Anwenderbetreuung und Support stellst du eine zuverlässige und nachhaltige Lösungsqualität im Tagesgeschäft sicher.
• Du sorgst durch professionellen Kundenkontakt dafür, dass Servicequalität und das positive Image von Föllmi beim Kunden jederzeit gewährleistet sind.
• In dieser Rolle arbeitest du bei Bedarf remote oder vor Ort und behältst dabei Prioritäten, Termine und Transparenz im Support im Blick.
• Du unterstützt das Support-Team mit deinem Know-how, dokumentierst sauber und trägst zu kontinuierlichen Verbesserungen in der IT-Umgebung bei.

• Du hast eine IT-Ausbildung abgeschlossen und bringst mehrjährige Erfahrung im IT-Support mit.
• Den direkten Kundenkontakt schätzt du und trittst dabei professionell auf.
• Strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert gehst du an Aufgaben heran.
• Einen Führerausweis der Kategorie B besitzt du.
• Sehr gute Deutschkenntnisse zeichnen dich aus, weitere Sprachen sind von Vorteil.
• Mit Leidenschaft für Service und Qualität überzeugst du als starke Support-Persönlichkeit.