In dieser Rolle stellst du im Operation Services Team den reibungslosen IT-Betrieb sicher und übernimmst eigenständig 1st- und 2nd-Level-Support, inklusive Analyse und Behebung von Störungen sowie der Bearbeitung von Service Requests. Du verantwortest die Überwachung der Monitoring-Systeme, das Alert-Handling und führst Wartungen im Rahmen des Release- und Updatemanagements durch. Dabei setzt du deine Erfahrung mit Windows Servern, Windows Clients und M365 (Entra ID, Azure, Intune, Exchange Online etc.) gezielt ein.

• Du stellst im Operation Services Team den stabilen IT-Betrieb der Kunden sicher.

• In dieser Rolle bearbeitest du 1st- und 2nd-Level-Supportanfragen und löst Störungen sowie Fehlerzustände.

• Du überwachst das Monitoring-System und übernimmst das Alert-Handling gemeinsam mit deinen Mitarbeitenden.

• Als Spezialist:in IT Systembetreuung & Infrastruktur führst du Wartungen im Rahmen von Release- und Updatemanagement eigenständig durch.

• Du unterstützt interne Teams bei Projekten sowie bei Support- und Wartungseinsätzen vor Ort oder per Fernwartung.

• Verfügst über eine Aus- oder Weiterbildung oder mehrjährige Erfahrung im IT-Supportumfeld

• Zeichnest dich durch ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und hohe Kundenorientierung aus

• Beherrschst Microsoft Windows (Server und Client) sowie Microsoft 365 sicher in der Praxis

• Bringst Erfahrung mit VDI-Systemen wie Citrix, Horizon oder RDS sowie mit Firewall-Lösungen mit

• Verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift