In dieser Rolle gestaltest du den IT-Benutzerservice aktiv mit und sorgst dafür, dass Anwenderinnen und Anwender jederzeit kompetente Unterstützung erhalten. Du übernimmst die Verantwortung für einen professionellen Support, analysierst Störungen und findest pragmatische Lösungen für technische Herausforderungen. Dabei trägst du mit deinem strukturierten Vorgehen und deinem Verantwortungsbewusstsein entscheidend zur Stabilität und Effizienz der IT-Umgebung bei. Bis zu vier Tage Homeoffice sowie ein Bonus bieten dir zusätzliche Flexibilität und Anerkennung für deinen Einsatz. So verbindest du anspruchsvolle IT-Services mit einem modernen, auf dich zugeschnittenen Arbeitsumfeld.

• Du beantwortest Supportanfragen über Ticketsystem und Telefon und stellst eigenständig passende Lösungsansätze bereit.
• In dieser Rolle überwachst du Leistung und Verfügbarkeit von Systemen und Anwendungen.
• Du erkennst Störungen frühzeitig und leitest proaktive Massnahmen zur Fehlerbehebung ein.
• Du optimierst kontinuierlich die IT-Umgebung, um Stabilität und Effizienz zu erhöhen.
• Du pflegst und aktualisierst technische Dokumentationen, Anleitungen und Schulungsmaterialien.

• Du verfügst über eine fundierte Informatik-Ausbildung und mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise im Dienstleistungssektor.
• Du bist sehr vertraut mit Client/Server-Architekturen, Terminalserver-Umgebungen und gängigen Virtualisierungslösungen.
• Du beherrschst Microsoft Server Betriebssysteme sicher, inklusive Rollen wie Active Directory, GPO und DNS.
• Die Administration von Microsoft 365 gehört für dich zum beruflichen Alltag.
• Im direkten Kundenkontakt überzeugst du mit ausgeprägter Kommunikationsstärke und Dienstleistungsorientierung.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.