Unser Rocken Partner ist ein schweizweit tätiges Beratungsunternehmen mit einem vielseitigen Dienstleistungsportfolio. Das Unternehmen unterstützt Kunden aus unterschiedlichen Branchen mit Lösungen in den Bereichen Treuhand, Wirtschaftsprüfung, Unternehmensberatung, Steuer- und Rechtsberatung sowie Informatik-Gesamtlösungen. Für den internen Finanzbereich wird eine engagierte Persönlichkeit gesucht, die Verantwortung im Rechnungswesen übernimmt und aktiv an der Weiterentwicklung von (digitalen) Prozessen mitwirkt.

Unser Kunde ist ein etabliertes Beratungsunternehmen, das KMU aus unterschiedlichen Branchen bei betriebswirtschaftlichen und digitalen Fragestellungen unterstützt. Im Mittelpunkt steht ein eingespieltes Supportteam, das Kundenanliegen lösungsorientiert bearbeitet und eine zuverlässige Betreuung sicherstellt. In dieser Rolle bist du Ansprechperson für Fragen rund um Abacus, löst Supportfälle selbstständig und arbeitest eng mit dem Team zusammen. Dabei kannst du deine Applikationskenntnisse einbringen und dich fachlich weiterentwickeln.

• Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen im 1st-Level-Support auf Basis deiner Abacus-Kenntnisse

• Analyse, Dokumentation und Koordination von Tickets im 2nd-Level-Support

• Dokumentation und Verrechnung der erbrachten Supportleistungen

• Überwachung von Jira sowie Pflege der Knowledge-Base und weiterer administrativer Systeme

• Durchführung und Unterstützung von Anwenderschulungen

• Sicherstellung der vereinbarten Service-Level-Agreements (SLA)

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

• Erfahrung mit Abacus-Applikationen und ausgeprägtes technisches Flair

• Kommunikative, selbstständige und kundenorientierte Persönlichkeit

• Hohe Einsatzbereitschaft und die Fähigkeit, auch in hektischen Situationen den Überblick zu behalten

• Schnelle Auffassungsgabe und vernetztes Denken

• Offene, dynamische und teamorientierte Arbeitsweise

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift