Du bist die erste Ansprechperson für Kolleginnen und Kollegen bei alltäglichen IT-Fragen und technischen Problemen.

Du analysierst Fehlerbilder, findest passende Lösungen und leitest komplexere Fälle gezielt weiter.

Du sorgst für nachvollziehbare Einträge und eine saubere Wissensbasis innerhalb der Supportplattform.

Du kümmerst dich um Notebooks, Peripheriegeräte, Software und Benutzerumgebungen und unterstützt bei deren Einführung.

Du bringst dich bei internen IT-Vorhaben ein und entwickelst gemeinsam mit dem Team den Arbeitsplatzservice weiter.

Du hast eine Informatikausbildung oder vergleichbare Berufspraxis im User- und Workplace-Support.

Du arbeitest sicher mit Windows-Clients, Microsoft 365 und cloudbasierten Arbeitsplatzdiensten.

Du kennst moderne Helpdesk-Prozesse und hast idealerweise bereits mit ITIL-orientierten Abläufen gearbeitet.

Du bringst grundlegende Kenntnisse zu TCP/IP, WLAN, DNS oder ähnlichen Netzwerkkomponenten mit.

Du überzeugst durch Serviceorientierung, Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und Freude am direkten Kontakt mit Anwendern.