IT Fachperson – 2nd Level & Systempflege (m/w/d)
Verantwortung
Koordination und Abwicklung von Service Requests und Fehlermeldungen
User-Support auf 2nd-Level-Niveau inkl. direktem Onsite-Einsatz
Verwaltung von Rollen und Berechtigungen innerhalb der Systemlandschaft
Erstellen und Pflegen von IT-Dokumentationen, Statistiken und Knowledgebase
Aktive Rolle in internen Projekten und Übernahme von Pikettdiensten
Qualifikationen
Ausbildung in der Informatik, EFZ-Niveau oder vergleichbar
Nachgewiesene Praxis mit Benutzerverwaltung, Service Desk, Client Support
Verständnis für ITIL-Prozesse und Dispatching
Tech Stack: IAM, AD, Exchange, Azure, ITIL, Clientsupport
Sehr gute Deutschkenntnisse
Benefits