In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den stabilen und sicheren Betrieb komplexer IT-Systeme und sorgst dafür, dass Infrastruktur und Services jederzeit zuverlässig funktionieren. Du analysierst Security Alerts, leitest geeignete Incident-Response-Massnahmen ein und optimierst Kundenumgebungen durch konsequentes Hardening. Du verantwortest zudem die Überwachung der Monitoring-Systeme, bearbeitest Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support und führst Wartungsarbeiten strukturiert und vorausschauend durch. Mit deinem Fachwissen in Technologien wie Microsoft Windows, Microsoft 365, VDI-Systemen und Firewalls unterstützt du anspruchsvolle IT-Projekte und trägst massgeblich zur Weiterentwicklung der IT-Sicherheit bei. Dabei setzt du deine analytischen Fähigkeiten, deine hohe Selbstorganisation und deine Kommunikationsstärke im Umgang mit verschiedenen Anspruchsgruppen gezielt ein.

• Du arbeitest im Security Operations Team und übernimmst die Analyse von Security Alerts.
• In dieser Rolle führst du Incident-Response-Massnahmen durch und bearbeitest sicherheitsrelevante Vorfälle.
• Du härtest Kundenumgebungen und setzt Security-Standards sowie Wartungen professionell um.
• Als Fachperson IT-Systeme und Sicherheit führst du Security Awareness Trainings für Kundenmitarbeitende durch.
• Du übernimmst 1st- und 2nd-Level-Support für unsere Kerntechnologien und koordinierst Supportanfragen der Kunden.
• In dieser Rolle überwachst du Monitoring- und Security-Alerts im Security Operations Center und wirkst aktiv in IT-Projekten mit.

• Mehrjährige Erfahrung im Support von Kundenanfragen und technischen Anliegen
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten zur strukturierten Fehleranalyse und Problemlösung
• Fundiertes Fachwissen in den von uns eingesetzten Technologien und Systemen
• Hohe Motivation, dich persönlich und fachlich kontinuierlich weiterzuentwickeln
• Stark ausgeprägte Selbstorganisation sowie eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Empathischer, respektvoller Umgang mit Kollegen und Kunden sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse