Du bist gerne nah an den Kunden, löst Probleme nicht nur schnell, sondern auch nachhaltig und behältst dabei stets den Überblick über komplexe IT-Umgebungen. In dieser Rolle kombinierst du Support, Systembetrieb und Kundenkontakt und sorgst dafür, dass IT-Infrastrukturen stabil, effizient und zukunftssicher laufen. Dich erwartet ein abwechslungsreicher Alltag mit direktem Impact auf die Kundenzufriedenheit.

• Du übernimmst anspruchsvollen First- und Second-Level Support (remote, telefonisch oder vor Ort)

• Du analysierst Störungen strukturiert und löst sie nachhaltig – nicht nur symptomatisch

• Du betreust und wartest Kundenumgebungen (Server, Clients, Netzwerk, Firewalls)

• Du stellst moderne Arbeitsplätze und mobile Devices bereit und betreibst sie effizient

• Du installierst und betreust Abacus Business Software

• Du arbeitest eng mit unseren System Engineers und Spezialisten im Second Level zusammen

• Du dokumentierst sauber und verständlich

• Du bringst dich aktiv in Projekte und kontinuierliche Verbesserungen ein

• Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Informatiker/in Plattformentwicklung oder vergleichbar)

• Du bringst Erfahrung im ICT-Support mit, idealerweise bei einem IT-Dienstleister

• Du hast Freude daran, Probleme zu analysieren und nachhaltige Lösungen zu finden

• Du arbeitest strukturiert und legst Wert auf saubere Dokumentation

• Du überzeugst durch Kommunikationsstärke und kannst technische Themen verständlich erklären

• Du bist ein Teamplayer mit Eigeninitiative

• Du sprichst fliessend Deutsch