Unser Rocken Partner macht Business IT für KMU zum Erfolgsfaktor. Als spezialisierter IT-Dienstleister begleitet er Unternehmen bei der Digitalisierung – von der strategischen Beratung über die Migration bis zum operativen Betrieb. Das Portfolio umfasst Cloud-Lösungen, Cyber Security, Modern Workplace und IT-Infrastruktur. Die Ausrichtung ist klar: persönliche Betreuung, modulare Services und massgeschneiderte Konzepte, die auf die Bedürfnisse mittelständischer Betriebe zugeschnitten sind. Technologieoffenheit und ein innovativer Ansatz prägen die Arbeitsweise. Kurze Wege, direkte Kommunikation und ein Team, das Verantwortung übernimmt, schaffen ein Umfeld, in dem Ideen wachsen. Bereit, IT-Projekte mit echtem Mehrwert voranzutreiben? Dann bist du hier genau richtig – unser Rocken Partner sucht Verstärkung.

In dieser Rolle übernimmst du die Annahme und Koordination von Supportanfragen und stellst im 1st- und 2nd-Level-Support den reibungslosen Betrieb moderner IT-Lösungen sicher. Du verantwortest den professionellen Umgang mit Microsoft Windows, Microsoft 365, VDI-Systemen wie Horizon oder Citrix sowie Sophos Firewalls. Zudem überwachst du das Monitoring-System, bearbeitest Alerts im Security Operations Center und sorgst damit aktiv für Stabilität und Sicherheit der IT-Infrastruktur. Durch die Durchführung von Wartungen und die Mitarbeit in IT-Projekten trägst du wesentlich zur kontinuierlichen Optimierung der Systeme bei. Mit deinem analytischen Denken, deinem Fachwissen und deiner Motivation zur Weiterentwicklung gestaltest du die IT-Umgebung nachhaltig mit.

• Du nimmst Supportanfragen unserer Kunden entgegen und koordinierst deren Bearbeitung
• In dieser Rolle übernimmst du den 1st-Level-Support auf Basis unserer eingesetzten Technologien
• Du bearbeitest anspruchsvollere Fälle im 2nd-Level-Support und findest nachhaltige Lösungen
• In dieser Rolle führst du regelmässige Wartungsarbeiten an Systemen und Anwendungen durch
• Als IT Systemadministration Fachkraft dokumentierst du Supportfälle und Wartungsaktivitäten strukturiert

• Du verfügst über eine Ausbildung oder Weiterbildung im Supportbereich oder bringst mehrjährige Supporterfahrung mit.
• Eine ausgeprägte Dienstleistermentalität und hohe Kundenorientierung zeichnen dich aus.
• Du beherrschst Microsoft Windows (Server und Client) sowie Microsoft 365 sicher.
• Mit VDI-Systemen wie Citrix, Horizon oder RDS und Firewall-Lösungen kennst du dich gut aus.
• Der tägliche Austausch mit Kundinnen, Kunden und Mitarbeitenden bereitet dir Freude.
• Du kommunizierst mündlich und schriftlich sehr sicher in Deutsch und Englisch.