ICT Support & Workplace Specialist (m/w/d)
Über
Verantwortung
Sicherstellung eines zuverlässigen 1st- und 2nd-Level-Supports sowie eigenständige Bearbeitung technischer Anliegen rund um Benutzer, Arbeitsplätze, Anwendungen und Endgeräte
Betreuung des gesamten Workplace-Lifecycles von der Evaluation und Beschaffung über Installation und Inbetriebnahme bis zur Wartung und Inventarisierung von Hard- und Software
Administration von Benutzerkonten und Zugriffsberechtigungen sowie strukturierte Pflege von Tickets, technischen Dokumentationen und verständlichen Anwenderanleitungen
Zusammenarbeit mit externen IT-Spezialisten bei Support- und Projektthemen sowie aktive Mitwirkung bei der Einführung und Weiterentwicklung neuer IT-Services
Qualifikationen
Abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker/in EFZ oder vergleichbare ICT-Qualifikation sowie idealerweise erste praktische Erfahrung im 1st-/2nd-Level-Support
Gute Kenntnisse in Microsoft Windows und Microsoft Office sowie Erfahrung mit Microsoft-Cloud- und Collaboration-Lösungen wie SharePoint und Teams
Strukturierte und serviceorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägtem Troubleshooting-Verständnis, sicherem Umgang mit Ticketsystemen und sehr guten Deutschkenntnissen
Selbstständiger und zuverlässiger Teamplayer mit hoher Lernbereitschaft sowie Führerausweis und Flexibilität für gelegentliche Einsätze an unterschiedlichen Standorten
