Unser Rocken Partner ist ein renommiertes Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen sowie Service Provider. Mit der umfassenden Expertise und dem engagierten Team von Spezialisten bietet unser Partner massgeschneiderte IT-Lösungen und erstklassige Services für ihre Kunden an.

• Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen über das Ticketsystem

• Analyse technischer Probleme und selbstständige Erarbeitung geeigneter Lösungen

• Betreuung der Kunden als zentrale Support-Anlaufstelle

• Laufende Information der Kunden über Bearbeitungsstand und weitere Schritte

• Dokumentation von Tickets, Lösungen und Supportfällen zur Sicherstellung eines strukturierten Servicebetriebs

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare Qualifikation

• Erste Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Service Desk von Vorteil

• Analytische und strukturierte Denkweise mit hoher Lösungsorientierung

• Selbstständige, zuverlässige und kundenorientierte Arbeitsweise, Führerausweis Kat. B von Vorteil

• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zum Umzug bzw. Tätigkeit als Grenzgänger/in