Unser Auftraggeber ist ein etabliertes Unternehmen im Bereich technischer Lösungen für Gebäude, Infrastruktur und Energie. Das Unternehmen bietet umfassende Dienstleistungen und Systeme für unterschiedliche technische Anforderungen und begleitet Projekte von der Planung bis zur Umsetzung und Betreuung.

Technische Kompetenz, Kundenorientierung und eine praxisnahe Zusammenarbeit prägen das Arbeitsumfeld. Dich erwartet ein vielseitiges Umfeld mit interdisziplinärer Zusammenarbeit, Eigenverantwortung und Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung.

Du suchst eine neue Herausforderung als ICT Support Engineer und hast bereits Erfahrungen in diesem Bereich gesammelt. In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den reibungslosen Betrieb von IT-Systemen und unterstützt Benutzer bei technischen Problemen. Du verantwortest die Analyse und Lösung von technischen Issues und sorgst dafür, dass alle IT-Komponenten einwandfrei funktionieren. Dein professionelles Erfahrungslevel und deine Fähigkeiten in der IT-Branche machen dich zu einem idealen Kandidaten für diese Position. Du bist bereit, deine Fähigkeiten einzusetzen, um die IT-Infrastruktur auf dem höchsten Niveau zu halten.

• Du bist die erste Anlaufstelle für alle eingehenden Anfragen

• In dieser Rolle erfasst und klassifizierst du Tickets und führst Erstanalysen durch

• Als IT Support Engineer hältst du die Kundschaft stets informiert und sorgst für Transparenz

• Du arbeitest eng mit dem 2nd und 3rd Level Support zusammen und koordinierst die Störungsbehebung

• Du erstellst und aktualisierst Kundendokumentationen, damit Wissen geteilt wird

• Du löst Störungen sowie Service Requests eigenständig

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder vergleichbar

• Du bringst erste Erfahrung im IT-Support und idealerweise Kenntnisse von ITIL-Prozessen mit.

• Du bist fit in Microsoft 365 und Windows Workplaces.

• Du hast eine hohe Motivation, Kundenorientierung und Freude am Service.

• Du hast gute Deutsch- und Englischkenntnisse