Du bist gerne die erste Anlaufstelle für Kunden und hast Freude daran, IT-Probleme nicht nur zu lösen, sondern nachhaltig zu verbessern? In dieser Rolle verbindest du technischen Support mit Kundenberatung und arbeitest eng mit erfahrenen Engineers zusammen, um stabile und moderne IT-Umgebungen sicherzustellen.

• Betreuung von Kunden als zentrale Ansprechperson für Microsoft Cloud, Clients, Server, Netzwerke und Benutzerverwaltung

• Sicherstellung einer hohen Servicequalität im IT-Support

• Zusammenarbeit mit internen Fachstellen wie System Engineering und Network Engineering

• Durchführung von Monitoring und Reporting von Server- und Client-Systemen

• Mitarbeit im kontinuierlichen Verbesserungsprozess der IT-Services

• Pflege und Aktualisierung der technischen Dokumentation

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (EFZ oder vergleichbar)

• Berufserfahrung im IT-Support, Zertifizierungen von Vorteil

• Gute Kenntnisse im Microsoft Umfeld (Windows Server, Windows Client, Microsoft 365, Cloud)

• Strukturierte, selbstständige und kundenorientierte Arbeitsweise

• Kommunikationsstärke und ausgeprägte Serviceorientierung

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse