ICT Support & Workplace Administrator (m/w/d)
Über
Rolle
Gesucht wird eine engagierte Persönlichkeit für den technischen Anwendersupport in einer modernen IT-Umgebung. Du bist erste Anlaufstelle bei Störungen und Fragen, unterstützt Mitarbeitende im täglichen Umgang mit IT-Systemen und sorgst gemeinsam mit dem Team für einen stabilen Betrieb.
Die Position bietet zudem die Möglichkeit, bei Projekten, Systemanpassungen und Wartungsarbeiten mitzuwirken. Dabei arbeitest du sowohl mit internen IT-Ansprechpartnern als auch mit externen Partnern zusammen.
Verantwortung
Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Anfragen im Ticketsystem
Sicherstellung des 1st- und 2nd-Level-Supports für Mitarbeitende
Unterstützung bei Microsoft Office, Microsoft 365 und weiteren Business-Applikationen
Administration von Benutzerkonten und Berechtigungen sowie Begleitung von Ein- und Austritten
Mitarbeit bei IT-Projekten, Rollouts, Wartungsfenstern und Systempflege
Koordination externer IT-Partner und Unterstützung des Teams bei Abwesenheiten
Qualifikationen
Ausbildung im Bereich Informatik von Vorteil
Praktische Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st- und 2nd-Level
Gute Anwenderkenntnisse in Microsoft Office und Microsoft 365
Kenntnisse in Active Directory und hybriden IT-Umgebungen von Vorteil
Hohe Dienstleistungsorientierung und Freude am direkten Kontakt mit Anwendern
Kommunikative, hilfsbereite und lösungsorientierte Persönlichkeit
Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse