IT Support Engineer – Windows & Netzwerk (m/w/d)
Description
Unser Rocken-Partner ist ein Schweizer KMU, das individuelle Lösungen von Einzel-PCs bis hin zu vollständigen Netzwerken entwickelt. In diesem Unternehmen erwartet dich ein gut eingespieltes Team mit flachen Hierarchien und vielseitigen Aufgaben.
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Rolle
In dieser Rolle übernimmst du als IT Supportfachkraft im 2nd- und 3rd-Level-Support die zentrale Ansprechfunktion für die technische Betreuung von Kund:innen. Du verantwortest die Analyse und Lösung komplexer Störungen und Anfragen in den Bereichen Windows Server, Netzwerke, Firewalls, M365 und Windows Clients. Dabei sorgst du durch dein fundiertes Fachwissen und deine strukturierte Arbeitsweise für eine schnelle und nachhaltige Problembehebung. Du trägst wesentlich dazu bei, den stabilen und sicheren Betrieb der IT-Umgebungen zu gewährleisten. Mit deinem Engagement stellst du sicher, dass Kund:innen jederzeit optimal unterstützt und professionell begleitet werden.
Verantwortung
Im Ticketingsystem bearbeitest du interne und externe Supportanfragen telefonisch, per E-Mail oder via Fernwartung bis zur vollständigen Lösung
Zusätzlich unterstützt du aktiv bei der Technik im 2nd Level Support und löst Störungen auf Windows Servern und Clients
Verantwortlich bist du für die Netzwerkadministration sowie kontinuierliche Optimierung der Infrastruktur
Auch die Konfiguration und Verwaltung von Firewalls (Securepoint) gehört zu deinem Aufgabenbereich
Gemeinsam mit dem 1st Level Support und weiteren Teams treibst du effiziente Problemlösungen voran
Qualifikationen
Eine abgeschlossene IT Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation bringst du bereits mit
Mehrjährige Erfahrung im 2nd/3rd Level Support zeichnet deinen beruflichen Hintergrund aus
Fundierte Kenntnisse in Windows Server, Netzwerken, Firewalls (Securepoint) und Windows Clients sind vorhanden
Idealerweise hast du bereits erste Erfahrung mit Microsoft 365, Motivation zur Weiterbildung wird erwartet
Deine Deutschkenntnisse schriftlich sowie mündlich sind einwandfrei, zusätzlich arbeitest du selbstständig und lösungsorientiert
Benefits
