Du möchtest nicht nur IT-Support leisten, sondern KMU in der Schweiz aktiv bei ihrer digitalen Weiterentwicklung begleiten? In dieser Rolle bist du erste Anlaufstelle für IT-Anfragen, unterstützt Kunden im täglichen Betrieb und arbeitest eng mit Engineering- und Architekturteams zusammen. Du trägst dazu bei, moderne Microsoft-Technologien, Cloud-Services und KI-gestützte Lösungen erfolgreich in den Alltag unserer Kunden zu integrieren.

• Bearbeitung von IT-Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support für KMU-Kunden

• Unterstützung bei Einsätzen vor Ort sowie remote im täglichen Supportbetrieb

• Zusammenarbeit mit Platform Engineers und Solution Architects im operativen Umfeld

• Weiterleitung komplexer Anliegen an spezialisierte Teams und Experten

• Mitarbeit bei Betriebs-, Wartungs- und Monitoring-Aufgaben inklusive Backup-Überwachung

• Unterstützung bei internen IT-Projekten und Prozessoptimierungen

• Auseinandersetzung mit modernen Microsoft-Technologien und Cloud-Services

• Abgeschlossene Ausbildung im ICT-Bereich (z. B. Informatik EFZ oder gleichwertig)

• Erfahrung im IT-Support oder Service Desk von Vorteil

• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Microsoft 365, Azure, Netzwerke)

• Strukturierte, selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise

• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse