Kompetente Betreuung interner und externer Anwender sowie eigenständige Bearbeitung technischer Anliegen und Störungen im 1st- und 2nd-Level

Bereitstellung und Lifecycle-Betreuung moderner Windows- und macOS-Arbeitsplätze inklusive Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software

Unterstützung im Betrieb von IT-Systemen und Netzwerken sowie strukturierte Steuerung, Priorisierung und Dokumentation eingehender Serviceanfragen

Vermittlung von IT-Wissen an Mitarbeitende, Pflege technischer Dokumentationen und Zusammenarbeit mit internen sowie externen Spezialisten zur nachhaltigen Problemlösung

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT- bzw. ICT-Umfeld und praktische Erfahrung in der professionellen Anwenderbetreuung

Gute Kenntnisse in Windows, macOS und Microsoft 365 sowie sicherer Umgang mit Arbeitsplatzsystemen, Ticketsystemen und gängigen Support-Werkzeugen

Technisches Grundverständnis für Netzwerke und Connectivity, insbesondere TCP/IP, DNS, VPN und WLAN

Serviceorientierte und kommunikative Persönlichkeit mit analytischer Arbeitsweise, ausgeprägtem Teamgeist sowie sehr guten Deutsch- und idealerweise guten Englischkenntnissen