Suchst du eine IT-Umgebung, in der dein Know-how wirklich zählt? Unser Rocken Partner bietet IT-Services und Managed Solutions für anspruchsvolle Kunden. Hier geht es um geschäftskritische Systeme, professionelles Service-Management und massgeschneiderte Lösungen – ohne Kompromisse bei der Sicherheit. Das Tätigkeitsfeld umfasst Beratung, Cloud-Management und IT-Betrieb mit klarem Fokus auf Kundennähe und technische Exzellenz. Modulare, erprobte Konzepte werden herstellerunabhängig umgesetzt. Kurze Wege, direkter Austausch und echte Verantwortung prägen den Arbeitsalltag. In einem überschaubaren Team bewegst du Grosses und arbeitest an Projekten, die wirklich zählen. Bereit, in einem dynamischen Umfeld IT-Lösungen mit Mehrwert zu schaffen? Unser Rocken Partner bietet dir genau diese Chance.

In dieser Rolle übernimmst du den 1st- und 2nd-Level-Support und stellst sicher, dass Anwenderinnen und Anwender schnell und kompetent Unterstützung erhalten. Du analysierst eingehende Anfragen, löst Probleme selbstständig oder leitest sie strukturiert an die nächste Instanz weiter. Dabei behältst du den Überblick über deine Tickets, dokumentierst sauber und trägst so zu einem effizienten Supportprozess bei. Als Junior baust du dein Fachwissen laufend aus und lernst im direkten Umgang mit verschiedenen Systemen und Fragestellungen dazu. Durch deinen Einsatz leistest du einen spürbaren Beitrag zu einer stabilen und nutzerfreundlichen IT-Umgebung.

• Du unterstützt unsere Kunden telefonisch und via Ticketing-System im 1st und 2nd Level Support
• In dieser Rolle analysierst du Anfragen strukturiert und trägst mit dem Kaizen-Prinzip zu nachhaltigen Verbesserungen bei
• Du betreust moderne Cloud-, On-Premise- und Hybrid-Umgebungen wie M365, Windows Server, Netzwerk und VoIP
• In dieser Rolle übernimmst du Ownership und behältst den Gesamtblick über wiederkehrende Probleme
• Du sorgst dafür, dass wiederkehrende Störungen nachhaltig und endgültig aus dem Weg geräumt werden

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung in Systemtechnik oder vergleichbare fundierte Berufserfahrung
• Du bringst eine echte Passion für IT mit und verfügst über breites technisches Verständnis in Netzwerk, Windows Server/Endpoints und Microsoft 365
• Du arbeitest von Natur aus exakt und optimierst Prozesse gerne durch methodisches Vorgehen
• Du zeichnest dich durch ein serviceorientiertes Mindset aus, übernimmst Verantwortung und hast Freude am Kontakt mit anspruchsvollen Kunden
• Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch auf Muttersprachniveau und verfügst über gute Englischkenntnisse
• Du verfügst idealerweise über einen Führerausweis der Kategorie B