In dieser Rolle übernimmst du den professionellen IT Support für Anwender:innen und stellst sicher, dass ihre Systeme zuverlässig funktionieren. Du analysierst und löst Störungen eigenständig, unterstützt bei Hard- und Softwareproblemen und begleitest die Nutzer:innen im täglichen Umgang mit IT-Arbeitsmitteln. Du verantwortest die Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von Support-Tickets und dokumentierst deine Arbeit strukturiert. Zudem wirkst du an der Weiterentwicklung von Supportprozessen mit und bringst deine Erfahrung ein, um Abläufe effizienter und nutzerfreundlicher zu gestalten. Durch deine serviceorientierte, präzise Arbeitsweise trägst du dazu bei, dass die IT-Umgebung stabil, sicher und leistungsfähig bleibt.

• Du erfasst, bearbeitest und löst IT-Probleme und übernimmst deren Triage
• Du verantwortest das Change- und Lifecycle-Management für Client Geräte
• Du beschaffst, inventarisierst und verrechnest Client Geräte und unterstützt IT-Projekte
• In dieser Rolle betreust du Hardware und Software für Thin Clients, Laptops und mobile Geräte
• Du verwaltest Benutzerrechte und betreust spezifische Fachapplikationen
• Als IT Support Fachkraft wirkst du an System Engineering und Projektumsetzungen inklusive Standortbetreuung und Video Conferencing mit

• Du verfügst über fundierte Erfahrung mit Citrix, VMWare, Veeam und Microsoft-Technologien.
• Du kennst dich mit Hardware-Komponenten aus und setzt sie sicher im Betrieb ein.
• Du hast bereits Verantwortung für die Systembetreuung in einem globalen Umfeld übernommen.
• Du bringst praktische Erfahrung in der Helpdesk- und Supportarbeit mit.
• Du bist mit Multimedia-Systemen und -Anwendungen vertraut.
• Du kommunizierst mündlich und schriftlich sicher in Deutsch und Englisch.