IT Support Specialist Client Services (m/w/d)
Über
Unser Rocken Partner ist ein inhabergeführtes, nach ISO 27001 zertifiziertes IT-Unternehmen, das Schweizer KMU seit über 25 Jahren mit sicheren Cloud- und ICT-Gesamtlösungen aus einer Hand begleitet: von der Analyse über Konzept und Umsetzung bis zum Betrieb aus der eigenen Private Cloud mit garantierter Datenhaltung in der Schweiz. Qualität, Stabilität und Sicherheit prägen jedes Projekt, und die Technik steht immer im Dienst der Menschen, die mit ihr arbeiten. Das kleine, eingespielte Team aus Systemtechnikern und Softwareentwicklern bietet kurze Entscheidungswege, viel Eigenverantwortung und echte Abwechslung zwischen Infrastruktur, Cloud, Telefonie und Softwareentwicklung.
Rolle
Als IT Support Specialist bist du die erste Anlaufstelle für Kunden bei Fragen und Störungen im IT-Alltag. Du unterstützt bei der Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen, verwaltest Endgeräte und hilfst bei der Nutzung moderner Microsoft- und Cloud-Lösungen.
Du begleitest technische Veränderungen bei Kunden, unterstützt bei der Einführung neuer Systeme und dokumentierst die betreuten Umgebungen sorgfältig. In Zusammenarbeit mit erfahrenen Fachpersonen kannst du dein Wissen vertiefen und dich fachlich weiterentwickeln.
Verantwortung
Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level
Technische Unterstützung von Anwendern telefonisch, per Fernzugriff und direkt vor Ort
Installation und Wartung von Windows-Arbeitsplätzen, mobilen Geräten und Zubehör
Unterstützung bei Microsoft 365, Unified Communications und Modern-Workplace-Lösungen
Mitarbeit bei IT-Rollouts, Systemmigrationen und der Einführung von Cloud-Diensten
Pflege der technischen Dokumentation und Abstimmung mit Engineering und Projektleitung
Qualifikationen
Abgeschlossene ICT-Ausbildung, beispielsweise als Informatiker/in EFZ Plattformentwicklung oder ICT-Fachfrau/-mann EFZ
Auch Berufseinsteigerinnen und Berufseinsteiger nach der Lehre sind willkommen
Begeisterung für moderne IT-Technologien, Microsoft 365 und Cloud-Lösungen
Strukturierte, selbständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und kundenorientiertes Denken
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch von Vorteil, Führerausweis Kategorie B und Wohnsitz in der Schweiz; Microsoft-Zertifizierungen sind ein Plus
Benefits
