Unser Rocken Partner macht Business IT für KMU zum Erfolgsfaktor. Als spezialisierter IT-Dienstleister begleitet er Unternehmen bei der Digitalisierung – von der strategischen Beratung über die Migration bis zum operativen Betrieb. Das Portfolio umfasst Cloud-Lösungen, Cyber Security, Modern Workplace und IT-Infrastruktur. Die Ausrichtung ist klar: persönliche Betreuung, modulare Services und massgeschneiderte Konzepte, die auf die Bedürfnisse mittelständischer Betriebe zugeschnitten sind. Technologieoffenheit und ein innovativer Ansatz prägen die Arbeitsweise. Kurze Wege, direkte Kommunikation und ein Team, das Verantwortung übernimmt, schaffen ein Umfeld, in dem Ideen wachsen. Bereit, IT-Projekte mit echtem Mehrwert voranzutreiben? Dann bist du hier genau richtig – unser Rocken Partner sucht Verstärkung.

Unser Kunde bietet IT-Support und Systemdienstleistungen für Unternehmen, die auf eine stabile und gut betreute IT-Umgebung angewiesen sind. Du bist eine wichtige Anlaufstelle bei technischen Fragen und sorgst dafür, dass Supportanliegen strukturiert bearbeitet und Systeme regelmässig gewartet werden. Neben dem direkten Anwendersupport arbeitest du mit Microsoft-Umgebungen, virtuellen Arbeitsplätzen und Sicherheitskomponenten. Die Position eignet sich für eine dienstleistungsorientierte Fachperson, die gerne Probleme löst und den Kontakt mit unterschiedlichen Ansprechpartnern schätzt.

• Annahme und Priorisierung eingehender IT-Anfragen sowie Koordination der weiteren Bearbeitung

• Selbstständige Lösung von Supportfällen im 1st und 2nd Level

• Betreuung von Windows-Client- und Serverumgebungen sowie Microsoft-365-Diensten

• Unterstützung bei Störungen rund um virtuelle Desktop-Infrastrukturen und Firewalls

• Planung und Durchführung technischer Wartungsarbeiten

• Kommunikation mit Kunden und internen Stellen zur Sicherstellung eines zuverlässigen IT-Betriebs

• IT-Ausbildung, entsprechende Weiterbildung oder mehrjährige praktische Erfahrung im Support

• Erfahrung mit Microsoft Windows Server und Client sowie Microsoft 365

• Kenntnisse in mindestens einem Bereich der VDI-Technologien Citrix, Horizon oder RDS

• Grundverständnis für Firewall-Technologien und IT-Sicherheit

• Selbstständige, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise

• Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und Mitarbeitenden

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift