In dieser Rolle gestaltest du einen reibungslosen IT-Alltag und stellst sicher, dass die gesamte IT-Infrastruktur stabil, sicher und effizient läuft. Du übernimmst die Verantwortung für den technischen Betrieb, analysierst Störungen und findest pragmatische Lösungen für unterschiedlichste IT-Herausforderungen. Als erste Ansprechperson für Lernende und Mitarbeitende unterstützt du bei technischen Fragen, erklärst komplexe Themen verständlich und sorgst für eine hohe Benutzerzufriedenheit. Zudem wirkst du aktiv an der Weiterentwicklung der bestehenden Systeme mit und trägst dazu bei, Prozesse zu optimieren und Standards zu verbessern. Durch dein professionelles Handeln schaffst du eine verlässliche technische Basis, auf der alle ihr Potenzial entfalten können.

• Du begleitest neurodivergente Lernende, vermittelst technische Inhalte verständlich und unterstützt sie bei IT-Fragen.

• In dieser Rolle betreust du den 1st- und 2nd-Level-Support und löst Hard- und Softwareprobleme per Telefon, E-Mail oder vor Ort.

• Als System Administrator installierst, konfigurierst und wartest du Windows- und macOS-Clients für einen reibungslosen Betrieb.

• Du überwachst und pflegst die Netzwerkinfrastruktur, um stabile und sichere Verbindungen sicherzustellen.

• In dieser Rolle erstellst und aktualisierst du technische Dokumentationen und Anleitungen zur Sicherung und Weitergabe von Wissen.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder eine gleichwertige Qualifikation im IT-Bereich.

• Mehrjährige Berufserfahrung in der IT sowie in der Begleitung und Betreuung von Informatik-Lernenden zeichnen dich aus.

• Du bist sicher im Umgang mit aktuellen Windows-Betriebssystemen und idealerweise auch mit macOS und kennst gängige Hard- und Software.

• Geduld, Kommunikationsstärke und Dienstleistungsorientierung gehören zu deinen Stärken, ebenso wie eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.

• Idealerweise hast du bereits Erfahrung in der Arbeit mit neurodivergenten Menschen (ASS, ADHS) oder bringst ein hohes Mass an Empathie und die Bereitschaft zur Vertiefung in dieses Thema mit.

• Eine Weiterbildung als Berufsbildner/in oder SVEB1 ist von Vorteil oder du bist motiviert, diese zu absolvieren und bringst eine reflektierte soziale Grundhaltung mit.

• Fliessend in Deutsch.