Für ein etabliertes Unternehmen im Engineering-/Dienstleistungsumfeld in der Region Nordwestschweiz suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit als ICT Supporter:in. In dieser Rolle bist du erste Anlaufstelle für Anwender:innen, sorgst für einen stabilen Client- und Microsoft-365-Betrieb und unterstützt aktiv bei der Weiterentwicklung von Prozessen und Projekten.

• 1st- und 2nd-Level-Support für Anwender:innen (vor Ort, telefonisch und remote) inkl. strukturiertem Troubleshooting

• Ticketbearbeitung im Ticketsystem: Aufnahme, Priorisierung, Lösung, Eskalation und Nachverfolgung

• User-Administration: Verwaltung von Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen (z. B. Rollen-/Zugriffsmanagement)

• Microsoft 365 / O365 Support: Betreuung gängiger Services und Anwenderfragen (z. B. Exchange/Teams/SharePoint im User-Kontext)

• Windows Client Support: Analyse und Behebung von Störungen auf Microsoft Windows-Systemen (Hard-/Software, Peripherie)

• Zusammenarbeit mit ICT-Fachteams zur schnellen Störungsbehebung sowie zur Optimierung von ICT-Prozessen und Abläufen

• Mitarbeit in ICT-Projekten (Rollouts, Anpassungen, Standardisierung, Prozessverbesserungen)

• Optional: Unterstützung im Bereich Modern Workplace / Endpoint Management (z. B. Microsoft Intune)

• Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachmann/-frau EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung im 1st-/2nd-Level-Support sowie im Umgang mit einem Ticketsystem

• Praxis in der Benutzer- und Berechtigungsadministration

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 / O365

• Sehr sicher im Troubleshooting von Windows-Systemen

• Routine im telefonischen IT-Support und in der verständlichen Kommunikation mit Anwender:innen

• Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise, zuverlässig und strukturiert

• Reisebereitschaft innerhalb der Schweiz sowie Führerschein Kat. B

• Sprachlich stilsicher in Deutsch sowie kommunikativ in Englisch und Französisch