Sicherstellung des First-Level-Supports für Mitarbeitende inkl. Ticketbearbeitung und Pflege der Wissensdatenbank

Unterstützung von Anwendern bei Fragen zu mobilen Geräten, Applikationen sowie Hardware

Koordination mit externen IT-Partnern sowie Betreuung von Systemen wie Citrix und Abacus

Analyse und Klassifikation von Störungen sowie Sicherstellung effizienter Lösungen

Mitwirkung bei der Optimierung und Weiterentwicklung von IT-Prozessen

Einstiegsmöglichkeiten für Junioren, Quereinsteiger (z. B. mit SIZ) oder Studierende im IT-Bereich

Interesse am IT-Support sowie Freude an der Kombination von Technik und Anwenderkontakt

Deutsch schriftlich und mündlich einwandfrei

Serviceorientierte, geduldige und kommunikative Persönlichkeit

Belastbarkeit, strukturierte Arbeitsweise und Eigeninitiative