ICT & ERP Support Specialist

ICT & ERP Support Specialist (m/w/d)

Dietikon

Ort

80 - 100%

Pensum

Vollzeit, Festanstellung

Anstellungsart

Bewerben

535124

11.09.2026

Muqsit Bebou

Consultant

Über

Werkzeuge, Stahl, Befestigungstechnik und Schliesstechnik – unser Rocken Partner ist ein starker Spezialist für professionelle Handelslösungen. Mit einem breiten Sortiment bedient das Unternehmen Handwerk, Bau und Industrie und setzt auf massgeschneiderte Services. Von der Beschaffung über die Logistik bis zur individuellen Betreuung wird praxisnahe Unterstützung grossgeschrieben. Die Ausrichtung ist klar: schnelle Verfuegbarkeit, fachkundige Beratung und intelligente Prozessoptimierung für Geschäftskunden. Dabei stehen Zuverlässigkeit und technisches Know-how im Zentrum. Kurze Wege, direkte Ansprechpartner und ein pragmatischer Umgang prägen die Zusammenarbeit. Hier wird angepackt, mitgedacht und gemeinsam weiterentwickelt. Bist du bereit, in einem dynamischen Handelsumfeld Verantwortung zu übernehmen? Dann freuen wir uns darauf, dich mit unserem Rocken Partner zusammenzubringen.

Verantwortung

Zentrale Betreuung der Anwender bei anspruchsvollen ICT- und ERP-Anliegen im 1st- und 2nd-Level sowie Koordination komplexerer Fälle mit externen Spezialisten und dem 3rd-Level-Support
Aufbau einer effizienten Supportstruktur über mehrere Standorte hinweg sowie fachliche Unterstützung und Schulung interner Key User als erste Ansprechpartner vor Ort
Koordination von Software-Releases inklusive Anwenderkommunikation, Wissenstransfer und Erstellung verständlicher Schulungs- und Betriebsdokumentationen
Selbstständige Umsetzung kleinerer Infrastruktur- und Digitalisierungsprojekte in den Bereichen Workplace, Hardware, Software, Netzwerk und Cloud sowie aktive Weiterentwicklung der bestehenden ICT-Landschaft

Qualifikationen

Abgeschlossene Berufsausbildung als ICT-Fachfrau/-mann, Informatiker/in EFZ oder vergleichbare Qualifikation kombiniert mit mehrjähriger Erfahrung im ICT- und ERP-Umfeld
Fundierte Kenntnisse im Microsoft-365-Ökosystem mit Entra ID und Intune sowie gutes Verständnis für Cloud-Services, Datenbanken, Netzwerke und moderne Workplace-Technologien
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Motivation, bestehende IT-Strukturen aktiv zu modernisieren; Erfahrung aus Handels- oder Industrieumgebungen ist von Vorteil
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie idealerweise Französisch- und Englischkenntnisse, verbunden mit Bereitschaft zu gelegentlichen Einsätzen an verschiedenen Standorten innerhalb der Schweiz