Betreuung vielseitiger IT-Umgebungen und eigenständige Analyse technischer Störungen auf Client-, System- und Netzwerkebene – remote sowie bei Bedarf vor Ort

Installation, Konfiguration und kontinuierliche Pflege von Arbeitsplatzsystemen, Infrastrukturkomponenten und Netzwerkdiensten

Technische Beratung der Anwender sowie Erarbeitung passender Lösungen für unterschiedliche Anforderungen im laufenden IT-Betrieb

Nachvollziehbare Bearbeitung von Supportfällen inklusive sauberer Dokumentation von Fehlerursachen, Lösungswegen und durchgeführten Systemänderungen

Abgeschlossene Ausbildung im ICT-Umfeld oder eine vergleichbare technische Qualifikation mit praktischer Erfahrung im IT-Support

Solides Know-how in den Bereichen Windows-Systeme, Netzwerk, TCP/IP, DNS, DHCP und IT-Security; Kenntnisse in Microsoft 365 sind von Vorteil

Ausgeprägtes Troubleshooting-Verständnis sowie selbstständige, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise im direkten Anwenderkontakt

Sehr gute Deutschkenntnisse und Führerausweis Kategorie B für gelegentliche Vor-Ort-Einsätze; Englischkenntnisse ergänzen das Profil