In dieser Rolle stellst du den stabilen IT-Betrieb im Alltag sicher und bist zentrale Ansprechperson für Mitarbeitende sowie Lernende. Du kombinierst technischen Support mit einer unterstützenden Funktion im Ausbildungsumfeld und sorgst dafür, dass Systeme zuverlässig funktionieren und Nutzer bestmöglich betreut werden.

• 1st- und 2nd-Level-Support für Hard- und Softwareanfragen

• Betreuung und Unterstützung von Mitarbeitenden sowie Lernenden bei IT-Themen

• Installation, Konfiguration und Wartung von Windows- und macOS-Clients

• Überwachung und Pflege der Netzwerkinfrastruktur zur Sicherstellung des Betriebs

• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und Anleitungen

• Unterstützung im täglichen IT-Betrieb und bei Störungsbehebungen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder Systemumfeld

• Gute Kenntnisse in Windows und idealerweise macOS

• Erfahrung im Umgang mit Hard- und Software im Client-Umfeld

• Hohe Serviceorientierung und strukturierte Arbeitsweise

• Geduldige, kommunikative und lösungsorientierte Persönlichkeit

• Interesse oder Erfahrung in der Betreuung von Lernenden von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse