Du unterstützt Anwender als Single Point of Contact im operativen IT-Support und stellst die Einhaltung der Servicelevel sicher

Du installierst, betreust und wartest Systeme, Hardware und Peripherie und behebst Störungen effizient

Du nimmst Meldungen, Fragen und Änderungswünsche entgegen, analysierst und klassifizierst diese und bearbeitest einfache Fälle im First-Level-Support selbstständig

Du koordinierst zudem Lieferanten und Partner, wirkst bei Rollouts und Projekten mit und übernimmst den ICT Service Desk sowie Pikett-Dienst im Turnus

Zusätzlich stellst du die Dokumentation, Inventarpflege sowie Datenschutz- und Sicherheitsvorgaben sicher

Du hast eine Informatiker/in EFZ Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

Du verfügst über eine ITIL Foundation Zertifizierung (Level 3 oder höher)

Du bringst fundiertes Know-how im Client- und Druckerbereich sowie Erfahrung im Umgang mit ITSM-Prozessen und -Tools mit

Du hast bereits in IT-Projekten mitgearbeitet und arbeitest strukturiert sowie selbstständig

Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, ein analytisches und vernetztes Denkvermögen sowie eine ausgeprägte Kunden- und Kommunikationsorientierung

Zudem bist du bereit für Pikettdienst und Einsätze ausserhalb der regulären Arbeitszeit