Sicherstellung eines professionellen 1st- und 2nd-Level-Supports sowie eigenständige Analyse und Bearbeitung technischer Störungen und Serviceanfragen

Administration von Benutzerkonten, Rollen und Zugriffsberechtigungen sowie vollständige technische Begleitung von Onboarding-, Offboarding- und Mutationsprozessen

Bereitstellung, Konfiguration und Verwaltung moderner Arbeitsplatzgeräte sowie Betreuung von Besprechungsraumtechnik und weiteren Workplace-Komponenten

Kontinuierliche Optimierung von Supportprozessen, Betriebsstandards und technischen Dokumentationen in enger Zusammenarbeit mit IT Operations und Workplace-Verantwortlichen

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Betrieb, idealerweise mit mindestens zwei bis drei Jahren Berufserfahrung im Supportumfeld

Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Entra ID und Intune sowie Erfahrung in der Verwaltung von Endgeräten, Benutzerkonten und Berechtigungen

Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise mit ausgeprägtem Qualitätsbewusstsein sowie Freude an der Standardisierung und Optimierung von IT-Serviceprozessen

Serviceorientierte und kommunikative Persönlichkeit mit ausgeprägter Teamfähigkeit sowie guten Deutsch- und Englischkenntnissen