ICT-Supporter:in (m/w/d)
Zürich
Ort
78'000 - 92'000
Lohn, CHF/Jahr
80 - 100%
Pensum
Vollzeit, Festanstellung
Anstellungsart
Projekteinkauf
Mitarbeit in Projekten
ITIL
IT Security Management
IT System Engineering
IT Network Administration
ITIL Foundation
Service Manager
Kundenberatung für Firmenkunden
Kundenberatung für Privatkunden
486536
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Kopiert
07.05.2026
Verantwortung
- Du unterstützt die Anwender als Single-Point-of-Contact im operativen IT-Support.
- In dieser Rolle installierst, wartest und betreust du Systeme und Peripheriegeräte und behebst Störungen unter Einhaltung der Servicelevels.
- Als IT-Supportfachkraft berätst, instruierst und unterstützt du Anwender bei Hardware-, Software- sowie Netzwerk- und Kommunikationsproblemen.
- Du nimmst Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche entgegen, klassifizierst sie, führst Erstanalysen durch und leitest komplexe Fälle an zuständige Stellen weiter.
- In dieser Rolle koordinierst du Aufgaben und Tätigkeiten zwischen Anwendern, Lieferanten, Unterstützungspartnern und internen Informatikstellen.
- Als IT-Supportfachkraft übernimmst du turnusweise den ICT Service Desk sowie den Bereitschaftsdienst und stellst die Einhaltung von Datenschutz- und Sicherheitsvorschriften sicher.
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder vergleichbare Qualifikation
- ITIL-Zertifizierung (mindestens Foundation Level 3)
- Sehr gutes Fachwissen im Client- und Druckerbereich sowie im Umgang mit ITSM-Prozessen und -Tools
- Erfahrung in der Mitarbeit an IT-Projekten und in der strukturierten Umsetzung von Aufgaben
- Ausgeprägtes analytisches und vernetztes Denkvermögen, kombiniert mit hoher Kundenorientierung und klarer Kommunikation in Deutsch und Englisch
- Bereitschaft zu Pikettdienst und gelegentlichen Einsätzen ausserhalb der regulären Arbeitszeit
Benefits
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Eingespieltes und dynamisches Team
Markt- und leistungsgerechte Löhne
Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
Flache Hierarchien
Marius Feurer
Consultant
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Leonard Ramin
Recruiter at Rocken
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