Du betreust rund 800 User im 1st- und 2nd-Level-Support in einem kleinen Team und übernimmst dabei auch die Ticketklassifizierung, Priorisierung und Dispatcher-Rolle

Du arbeitest mit Tools wie Jira und Confluence sowie Remote-Lösungen wie TeamViewer und AnyDesk und stellst eine klare, lösungsorientierte Kommunikation sicher

Du erstellst eine saubere Dokumentation und unterstützt in IT-Projekten rund um Workplace, Infrastruktur und Mobile Devices

Zudem bist du aktiv im IT-Betrieb und Monitoring mit Technologien wie Microsoft 365, Active Directory, Azure, Intune und VMware tätig

Du unterstützt bei Client-, Netzwerk- und Workplace-Themen, arbeitest eng mit System Engineers zusammen und treibst die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen und Systemen voran

Du hast eine Ausbildung in Informatik (EFZ, HF, FH) oder einen vergleichbaren praxisorientierten Werdegang

Du bringst erste Erfahrung im IT-Support oder im Systemumfeld mit

Du verfügst über gute Kenntnisse in Microsoft 365, Windows-Clientumgebungen und Active Directory

Kenntnisse in Azure, Intune oder MDM sowie Erfahrung mit Jira und Confluence sind von Vorteil

Du arbeitest selbstständig, strukturiert und serviceorientiert, hast Freude am User-Kontakt und ein gutes Verständnis für technische Zusammenhänge

Zudem verfügst du über fliessende Deutschkenntnisse und einen Führerausweis Kategorie B